Deskripsi
PandaChat menjalankan operasi dukungan pelanggan yang didorong oleh AI untuk merek e-commerce di wilayah Adria dan DACH, dirancang untuk bisnis yang kebutuhan dukungannya telah melampaui alat layanan mandiri tunggal: beberapa sistem backend, banyak bahasa, dan saluran yang semuanya memerlukan jawaban yang konsisten.
Baca Selengkapnya
Ini bukan chatbot yang dibangun dan dikelola oleh pelanggan; tim PandaChat sendiri yang menjalankannya.
Agen spesialis AI terhubung langsung ke platform toko pengecer, seperti Shopify atau Magento, sistem ERP, CRM, dan manajemen gudang, serta menjawab tiket melalui email, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, dan obrolan langsung, dalam bahasa yang digunakan oleh pelanggan bisnis, termasuk Slovenia, Kroasia, dan Jerman. Seorang pengawas manusia memeriksa setiap jawaban sebelum dikirim, dan tindakan yang dianggap berisiko, termasuk pengembalian dana, dibekukan hingga disetujui oleh seseorang.
Setiap pagi, PandaChat mengirimkan ringkasan ke ponsel pemilik akun, melalui WhatsApp, Viber, Discord, Slack, email, atau aplikasi PandaChat sendiri, merangkum apa yang terjadi semalaman, apa yang tertangkap, dan apa yang perlu diperhatikan. Ruang Kontrol memberikan akses ke detail mendasar bagi siapa saja yang ingin melihat lebih dalam. Sekali sebulan, Buku Nilai melaporkan hasil dalam euro daripada hitungan mentah: kapasitas dukungan yang diberikan, kerugian yang dicegah (seperti pengembalian dana yang tidak sesuai dengan pesanan asli, ditahan dan ditolak oleh seseorang), dan percakapan di luar jam kerja yang dijawab, semuanya dihitung dari angka akun itu sendiri.
PandaChat tidak menerbitkan harga per tiket; sebaliknya, ia menggunakan struktur dua fase yang dibatasi. Implementasi adalah biaya satu kali, biasanya 25.000 hingga 35.000 euro (dari 12.000 euro untuk tumpukan satu atau dua sistem yang sederhana, 40.000 euro atau lebih untuk operasi multi-pasar yang kompleks), mencakup empat hingga delapan minggu untuk menghubungkan sistem dan saluran bisnis. Layanan yang dikelola berkelanjutan biaya 4.500 hingga 6.000 euro per bulan (dari 2.500 euro untuk ruang lingkup yang sempit, hingga 10.000 euro untuk operasi multi-pasar besar), dengan batas harga yang ditetapkan dalam kontrak sebelum penandatanganan dan setiap saluran termasuk.
Tidak ada pendaftaran layanan mandiri; keterlibatan dimulai dengan panggilan untuk menentukan sistem, saluran, bahasa, dan volume tiket bisnis.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaBerbayar
- PenerapanCloud
- PlatformShopify, Shopware, Magento, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, OpenCart, VTEX
Fitur Inti PandaChat
Agen spesialis AI terhubung langsung ke toko, ERP, CRM, dan sistem manajemen gudang
Menangani tiket melalui email, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, dan obrolan langsung
Dukungan multibahasa, termasuk Slovenia, Kroasia, dan Jerman
Pengawas manusia meninjau setiap jawaban AI sebelum dikirim
Tindakan berisiko, seperti pengembalian dana, dibekukan hingga disetujui oleh seseorang
Ringkasan harian dikirimkan ke WhatsApp, Viber, Discord, Slack, email, atau aplikasi PandaChat
Buku Nilai bulanan melaporkan hasil dalam euro, dihitung dari data akun itu sendiri
Dasbor Ruang Kontrol untuk tinjauan lebih dalam terhadap keputusan AI
Dikelola setiap hari oleh tim dukungan khusus yang berbasis di Slovenia
Harga bulanan dibatasi daripada penagihan per tiket
Cara menggunakan PandaChat?
Pesan panggilan: Jadwalkan panggilan 30 menit untuk membahas tumpukan dukungan Anda.
Hubungkan sistem Anda: Tim PandaChat mengintegrasikan toko, ERP, CRM, WMS, dan pengangkut Anda, biasanya dalam waktu empat hingga delapan minggu.
Mulai siaran langsung: Spesialis AI mulai menjawab tiket di saluran Anda, diawasi sebelum apa pun dikirim.
Tinjau ringkasan harian: Periksa apa yang terjadi dan apa yang perlu perhatian Anda setiap pagi.
Setujui tindakan berisiko: Tandatangani pengembalian dana dan tindakan lain yang ditandai sebelum mereka berlaku.
Lacak nilai bulanan: Tinjau Buku Nilai untuk kapasitas yang diberikan dan kerugian yang dicegah.
Kasus Penggunaan PandaChat
- Dukungan e-commerce multibahasa
- Dukungan pesanan multi-sistem
- Cakupan di luar jam kerja
- Tinjauan pengembalian dana dan risiko
