Deskripsi
Lime Connect, yang sebelumnya dikenal sebagai Userlike, adalah platform AI komprehensif yang dirancang untuk memperkuat hubungan pelanggan melalui solusi obrolan dan pesan yang canggih. Bagian dari Lime Technologies, perangkat lunak Jerman ini menawarkan solusi lengkap untuk layanan pelanggan otomatis, mengurangi biaya layanan sambil meningkatkan kepuasan pelanggan. Lime Connect diakui karena perangkat lunak pemenang penghargaan dan menyediakan fitur seperti AI Agents, alur kerja, dan kampanye WhatsApp, semuanya terintegrasi dalam platform omni-channel.
Platform ini disesuaikan untuk berbagai industri, termasuk energi, e-commerce, perbankan, asuransi, otomotif, dan manufaktur. Lime Connect memastikan keamanan tingkat perusahaan dan kepatuhan dengan GDPR serta Undang-Undang Aksesibilitas Eropa, menawarkan pesan web yang dapat diakses oleh semua orang. Ini bersertifikat ISO 27001, menjamin keamanan informasi dan meminimalkan risiko.
Lime Connect menawarkan rencana harga yang fleksibel untuk mengakomodasi bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan kecil hingga korporasi besar. Rencana Gratis mencakup fitur dasar, sementara rencana Pro dan Enterprise menawarkan fungsionalitas lanjutan seperti saluran tanpa batas, akses API, dan pengalihan yang ditingkatkan. Platform ini mendukung integrasi yang mulus dengan sistem dan alat yang ada, mengoptimalkan komunikasi, dukungan, dan penjualan pelanggan.
Kemampuan AI Lime Connect mencakup Connect AI dan Copilot, yang membantu tim layanan dengan memberikan ringkasan percakapan secara real-time dan saran respons. Fitur otomatisasi platform memungkinkan bisnis mengurangi tugas manual hingga 80%, meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Lime Connect dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, dengan pembuat alur kerja drag-and-drop untuk membuat alur kerja tanpa keahlian TI.
Secara keseluruhan, Lime Connect adalah alat yang kuat bagi bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan mereka melalui solusi yang didorong oleh AI, menawarkan pusat komunikasi terpusat yang mendukung berbagai saluran dan bahasa.
Fitur Inti Lime Connect AI Platform
AI Agents
Platform Omni-Channel
Kampanye WhatsApp
Sertifikasi ISO 27001
Kepatuhan GDPR
Pembuat Alur Kerja Drag-and-Drop
Terjemahan Real-Time
Akses API
Panggilan Video dan Berbagi Layar
Integrasi Obrolan Langsung
Layanan Pelanggan Otomatis
Keamanan Tingkat Perusahaan
Pesan Multi-Channel
Pengumpulan Umpan Balik Pelanggan
Alat Analitik
Cara menggunakan Lime Connect AI Platform?
Konfigurasi: Atur saluran dan integrasi Anda
Gunakan: Berinteraksi dengan pelanggan melalui obrolan dan pesan
Optimalkan: Otomatiskan alur kerja dan analisis kualitas layanan
Integrasikan: Hubungkan dengan CRM dan alat dukungan yang ada
Kasus Penggunaan Lime Connect AI Platform
- Otomatisasi Dukungan Pelanggan
- Komunikasi Omni-Channel
- Kampanye WhatsApp
- Terjemahan Real-Time
- Otomatisasi Alur Kerja
- Integrasi CRM
- Analitik dan Pelaporan
- Panggilan Video dan Berbagi Layar
- Wawasan yang Didorong oleh AI
- Keamanan Perusahaan