Repliio

Agen ini dibangun di atas model Claude terbaru daripada alur chatbot yang terprogram. Repliio mengatakan ia mempertimbangkan konteks, mengajukan pertanyaan ke toko Shopify yang terhubung secara real-time untuk informasi pesanan dan produk, memeriksa kebijakan toko sendiri, dan menyerahkan kepada anggota staf manusia ketika pertanyaan memerlukan satu. Vendor melaporkan waktu respons rata-rata sekitar 3,8 detik dan mengatakan 92 persen percakapan diselesaikan tanpa keterlibatan manusia, sepanjang waktu. Repliio secara otomatis mendeteksi bahasa pelanggan dan dapat membalas dalam 15 bahasa, termasuk Prancis, Inggris, Spanyol, Jerman, Italia, Portugis, Belanda, Arab, Jepang, Cina, dan Korea.

Repliio terhubung secara native ke Shopify, Gmail, WhatsApp, Stripe, Klaviyo, WooCommerce, dan Zapier, dan berjalan di atas Claude. Pengaturan mengikuti proses tetap: panggilan penemuan selama 30 menit untuk mengaudit dukungan saat ini dan memetakan keuntungan yang diharapkan, kemudian fase pembangunan menghubungkan Shopify dan kotak masuk dukungan, mengimpor FAQ dan mengkalibrasi nada, diikuti oleh peluncuran yang dipantau dan iterasi bulanan yang berkelanjutan; vendor mengiklankan agen yang aktif dalam waktu tujuh hari.

Harga ditentukan berdasarkan tier. Starter dikenakan biaya 800 euro untuk biaya pengaturan ditambah 150 euro per bulan, dan mencakup agen email saja dengan 30 pertanyaan FAQ, pelacakan pesanan Shopify, dan dukungan satu bahasa, dengan eskalasi otomatis ke pemilik toko. Pro, yang dijelaskan sebagai rencana yang paling dipilih, dikenakan biaya 1.200 euro untuk pengaturan ditambah 250 euro per bulan, menambahkan tindak lanjut keranjang yang ditinggalkan, pencarian katalog produk, penanganan pengembalian penuh, dukungan lebih dari 15 bahasa, dan dasbor analitik bulanan. Scale dikenakan biaya 1.800 euro untuk pengaturan ditambah 400 euro per bulan, menambahkan saluran WhatsApp Business, kampanye proaktif untuk keranjang, ulasan, dan pembelian ulang, sinkronisasi Klaviyo dan Mailchimp, kustomisasi nada yang lebih dalam, dan dukungan prioritas dengan SLA. Repliio juga menjual panggilan strategi 1:1 seharga 197 euro dan buku panduan otomatisasi 80 halaman seharga 97 euro sebagai tambahan.

Repliio dibangun dan dioperasikan oleh satu pendiri yang bekerja dari Epinal, Prancis, yang membangun, menerapkan, dan memelihara setiap agen pelanggan secara pribadi daripada menjalankan tim dukungan yang lebih besar. Ia dihosting di Eropa, dijelaskan sebagai mematuhi GDPR, dan dijual tanpa komitmen jangka panjang; perusahaan juga mencantumkan kepatuhan SOC-2 dalam peta jalannya.