Deskripsi
LiveChat adalah perangkat lunak obrolan langsung terkemuka yang didukung AI yang meningkatkan layanan pelanggan untuk bisnis di seluruh dunia. Dirancang untuk meningkatkan dukungan situs web secara real-time, ini secara signifikan meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan. LiveChat sangat bermanfaat untuk sektor ecommerce dan B2B, menawarkan fitur seperti agen AI yang menangani percakapan dukungan rutin 24/7, undangan obrolan proaktif berdasarkan perilaku pengunjung, dan kotak masuk omnichannel yang mengkonsolidasikan obrolan, email, Messenger, WhatsApp, dan SMS.
Perangkat lunak ini digunakan oleh lebih dari 35.000 perusahaan secara global, menunjukkan efektivitasnya dalam mengotomatiskan dukungan dan mengubah layanan menjadi pendapatan. LiveChat intuitif dan mudah diatur, menjadikannya pilihan utama bagi bisnis yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Ini menawarkan uji coba gratis selama 14 hari, memungkinkan bisnis untuk merasakan manfaatnya tanpa komitmen awal.
Kemampuan AI LiveChat mencakup Copilot, asisten AI yang membantu agen menavigasi aplikasi dan memberikan wawasan real-time, memungkinkan respons yang lebih cepat dan lebih percaya diri. Platform ini juga mendukung lebih dari 200 integrasi dengan CRM, helpdesk, dan platform ecommerce, memungkinkan bisnis untuk membuat solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka.
Perangkat lunak ini menyediakan alat pelaporan dan analitik yang komprehensif, termasuk pelacakan penjualan, kinerja agen, dan metrik kepuasan pelanggan. Wawasan ini membantu bisnis membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan strategi layanan pelanggan mereka. LiveChat juga menawarkan opsi kustomisasi untuk widget obrolannya, memungkinkan bisnis untuk menyelaraskannya dengan identitas visual merek mereka.
Harga LiveChat sederhana, dengan rencana yang dirancang untuk memenuhi berbagai ukuran dan kebutuhan bisnis. Rencana Starter ideal untuk bisnis kecil, sementara rencana Team, Business, dan Enterprise melayani organisasi yang lebih besar. Fleksibilitas platform memungkinkan bisnis untuk mengelola beberapa situs di bawah satu akun, memastikan dukungan pelanggan yang mulus di semua saluran.
Fitur Inti LiveChat
Obrolan langsung real-time
Agen AI untuk dukungan 24/7
Kotak masuk omnichannel
Undangan obrolan proaktif
Survei pra-obrolan
Pelaporan komprehensif
200+ integrasi
Widget obrolan yang dapat disesuaikan
Asisten AI Copilot
Pelacakan penjualan
Analitik kinerja agen
Pelacakan kepuasan pelanggan
Transkrip obrolan
Pengalihan obrolan
Pemilihan bahasa widget obrolan
Cara menggunakan LiveChat?
Konfigurasi: Atur widget obrolan dan sesuaikan
Gunakan: Berinteraksi dengan pelanggan melalui obrolan
Optimalkan: Analisis laporan dan sesuaikan strategi
Integrasi: Hubungkan dengan CRM dan platform ecommerce
Kasus Penggunaan LiveChat
- Dukungan Ecommerce
- Komunikasi B2B
- Keterlibatan Pelanggan
- Konversi Penjualan
- Dukungan Omnichannel
