Deskripsi
Fynd Kaily, sebelumnya Copilot.live, adalah platform agen AI yang dibangun oleh Fynd untuk mengotomatiskan percakapan yang berhadapan dengan pelanggan dan alur kerja internal. Alih-alih chatbot skrip tunggal, perusahaan memposisikan Kaily sebagai agen yang menyelesaikan tugas secara mandiri, beradaptasi dengan konteks dan niat pengguna, serta dapat mengambil inisiatif daripada menunggu instruksi.
Baca Selengkapnya
Agen yang dibangun di Kaily diterapkan di widget obrolan situs web, WhatsApp, panggilan suara AI, aplikasi iOS dan Android, email, dan Slack. Platform ini mencakup Agent Builder untuk membuat agen yang mencerminkan suara merek, koneksi sumber data langsung agar jawaban tetap terkini, alur kerja AI tanpa kode untuk memicu tindakan, dan analitik yang melacak waktu penyelesaian, CSAT, dan hasil dukungan dari satu dasbor. Template peran yang sudah dibangun mencakup perwakilan penjualan yang menjadwalkan pertemuan dan terlibat dengan prospek, agen dukungan untuk layanan 24/7, dan agen pemasaran untuk ideasi kampanye, masing-masing dapat disesuaikan daripada terikat pada satu skrip. Dua alat mandiri juga ditawarkan: Chat with PDF dan Chat with Website untuk mengajukan pertanyaan tentang dokumen atau halaman web, dan Pixxy, alat generasi gambar berbasis suara yang disampaikan melalui WhatsApp. Perusahaan membedakan Kaily dari chatbot skrip tradisional: alih-alih hanya merespons pertanyaan yang cocok, ia bertujuan untuk menyelesaikan tugas dari awal hingga akhir, beradaptasi ketika percakapan bergerak keluar dari skrip, dan mengorkestrasi di antara alat dan sistem yang sudah digunakan bisnis.
Platform ini dipasarkan untuk e-commerce dan ritel, pendidikan, perjalanan dan perhotelan, perbankan, layanan keuangan dan asuransi (BFSI), serta bisnis real estat. Ini terhubung dengan penyedia LLM terkemuka termasuk ChatGPT, Grok, dan DeepSeek, serta penyedia suara ElevenLabs dan Retell, daripada berjalan di satu model. Perusahaan menyatakan dukungan untuk lebih dari 90 bahasa dan melaporkan kepatuhan SOC 2 Type II dan GDPR, dengan data pelanggan yang terenkripsi dan log yang siap diaudit.
Fynd Kaily mendapatkan penilaian 4.8 dari 5 di G2 dan mencatat hasil pelanggan termasuk 85 persen tugas yang diotomatisasi, lebih dari satu juta obrolan bersamaan yang dikelola, dan peningkatan 20 persen dalam skor CSAT, yang diambil dari studi kasus dan halaman pemasaran mereka sendiri.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Kaily
Agent Builder untuk membuat agen AI bermerek tanpa kode
Diterapkan di obrolan situs web, WhatsApp, panggilan suara, aplikasi iOS/Android, email, dan Slack
Alur kerja AI tanpa kode untuk memicu tindakan secara otomatis
Dasbor analitik yang melacak waktu penyelesaian, CSAT, dan hasil dukungan
Template yang sudah dibangun untuk peran agen penjualan, dukungan, dan pemasaran
Alat Chat with PDF dan Chat with Website
Pixxy: generasi gambar berbasis suara melalui WhatsApp
Penanganan data yang mematuhi SOC 2 Type II dan GDPR
Cara menggunakan Kaily?
Pilih template: Mulai dari template agen penjualan, dukungan, atau pemasaran
Bangun agen: Sesuaikan nada, merek, dan perilaku di Agent Builder
Hubungkan sumber data: Tautkan agen ke data perusahaan langsung agar jawaban tetap terkini
Terapkan saluran: Tambahkan agen ke situs web, WhatsApp, suara, aplikasi, email, atau Slack
Otomatisasi alur kerja: Siapkan alur kerja tanpa kode untuk tindakan tindak lanjut
Lacak hasil: Pantau waktu penyelesaian dan CSAT di dasbor analitik
Kasus Penggunaan Kaily
- Dukungan pelanggan 24/7
- Keterlibatan prospek penjualan
- Tanya jawab dokumen
- Ideasi kampanye pemasaran
