Description
Sellio est une plateforme complète d'assistance client basée sur l'IA, conçue pour rationaliser la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle offre une boîte de réception partagée qui intègre plusieurs canaux, y compris le chat en direct, WhatsApp, Instagram, Telegram et les e-mails, permettant aux équipes de gérer toutes les interactions à partir d'une seule interface. La plateforme dispose d'agents IA formés sur votre propre base de connaissances, garantissant que les réponses sont fondées sur des informations précises. Ces agents peuvent traiter des requêtes répétitives, libérant ainsi les agents humains pour des problèmes plus complexes.
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Sellio fournit des analyses détaillées sur les temps de réponse, les taux de résolution et la satisfaction client (CSAT), aidant les entreprises à optimiser leurs stratégies de support. La plateforme prend en charge les automatisations et les systèmes de billetterie, permettant une gestion efficace des flux de travail. Les notifications peuvent être synchronisées avec Slack, Discord et Microsoft Teams, garantissant que les équipes restent informées des nouvelles conversations.
Les tarifs de Sellio commencent par un plan gratuit qui inclut des fonctionnalités de base telles que deux membres d'équipe, un canal de chat sur le site web et une clé API. Les plans payants offrent une capacité, des canaux et des conversations IA supplémentaires, avec des options pour recharger des crédits IA selon les besoins. L'installation est simple, nécessitant seulement une balise de script sur votre site web, et des guides sont disponibles pour diverses plateformes.
Sellio est idéal pour les petites équipes dans des secteurs tels que le commerce électronique, l'hôtellerie, les SaaS et les entreprises locales, offrant une solution évolutive qui grandit avec vos besoins. Son interface conviviale et son ensemble de fonctionnalités robustes en font un outil précieux pour améliorer le support client et l'expérience client globale.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Sellio
Boîte de réception partagée pour plusieurs canaux
Agents IA formés sur une base de connaissances personnalisée
Widget de chat en direct intégrable
Automatisations et système de billetterie
Analyses détaillées sur la performance du support
Notifications Slack, Discord et Microsoft Teams
Plan gratuit disponible
Installation facile avec balise de script
Comment utiliser Sellio ?
Configurer : Configurez votre boîte de réception partagée et vos canaux
Utiliser : Gérez les interactions avec les clients depuis une seule interface
Optimiser : Analysez les indicateurs de performance pour améliorer le support
Élargir : Mettez à niveau les plans pour plus de fonctionnalités et de capacité
Cas d'utilisation de Sellio
- Support E-commerce
- Communication Hôtelière
- Service Client SaaS
- Engagement des Entreprises Locales
- Collaboration d'Agence
