Description
Fynd Kaily, anciennement Copilot.live, est une plateforme d'agents IA développée par Fynd pour automatiser les conversations avec les clients et les flux de travail internes. Plutôt qu'un simple chatbot scripté, l'entreprise positionne Kaily comme un agent capable d'accomplir des tâches de manière autonome, de s'adapter au contexte et à l'intention de l'utilisateur, et de prendre des initiatives plutôt que d'attendre des instructions.
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Les agents créés dans Kaily se déploient sur un widget de chat de site web, WhatsApp, des appels vocaux IA, des applications iOS et Android, des e-mails et Slack. La plateforme comprend un Agent Builder pour créer des agents qui reflètent la voix d'une marque, des connexions à des sources de données en direct afin que les réponses restent à jour, des flux de travail IA sans code pour déclencher des actions, et des analyses qui suivent le temps de résolution, le CSAT et les résultats de support depuis un tableau de bord unique. Des modèles de rôles préconstruits couvrent un représentant commercial qui prend des rendez-vous et engage des prospects, un agent de support pour un service 24/7, et un agent marketing pour l'idéation de campagnes, chacun étant personnalisable plutôt que fixé à un seul script. Deux outils autonomes sont également proposés : Chat with PDF et Chat with Website pour poser des questions sur un document ou une page web, et Pixxy, un outil de génération d'images par commande vocale livré via WhatsApp. L'entreprise contraste Kaily avec un chatbot scripté traditionnel : au lieu de ne répondre qu'aux requêtes correspondantes, il vise à accomplir des tâches de bout en bout, à s'adapter lorsque la conversation sort du script, et à orchestrer les outils et systèmes qu'une entreprise utilise déjà.
La plateforme est commercialisée auprès des entreprises de commerce électronique et de vente au détail, de l'éducation, du voyage et de l'hôtellerie, de la banque, des services financiers et de l'assurance (BFSI), et de l'immobilier. Elle se connecte aux principaux fournisseurs de LLM, y compris ChatGPT, Grok et DeepSeek, ainsi qu'aux fournisseurs vocaux ElevenLabs et Retell, plutôt que de fonctionner sur un seul modèle. L'entreprise déclare prendre en charge plus de 90 langues et rapporte une conformité SOC 2 Type II et RGPD, avec des données clients cryptées et des journaux prêts pour audit.
Fynd Kaily est noté 4,8 sur 5 sur G2 et cite des résultats clients incluant 85 % des tâches automatisées, plus d'un million de chats simultanés gérés, et une augmentation de 20 % des scores CSAT, tirés de ses propres études de cas et pages marketing.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Kaily
Agent Builder pour créer des agents IA de marque sans code
Déploiement sur le chat du site web, WhatsApp, les appels vocaux, les applications iOS/Android, les e-mails et Slack
Flux de travail IA sans code pour déclencher des actions automatiquement
Tableau de bord d'analytique suivant le temps de résolution, le CSAT et les résultats de support
Modèles préconstruits pour les rôles d'agent de vente, de support et de marketing
Outils Chat with PDF et Chat with Website
Pixxy : génération d'images par commande vocale via WhatsApp
Gestion des données conforme à SOC 2 Type II et RGPD
Comment utiliser Kaily ?
Choisir un modèle : Commencer à partir d'un modèle d'agent de vente, de support ou de marketing
Construire l'agent : Personnaliser le ton, la marque et le comportement dans l'Agent Builder
Connecter les sources de données : Lier l'agent aux données d'entreprise en direct pour que les réponses restent à jour
Déployer les canaux : Ajouter l'agent à votre site web, WhatsApp, voix, application, e-mail ou Slack
Automatiser les flux de travail : Configurer des flux de travail sans code pour les actions de suivi
Suivre les résultats : Surveiller le temps de résolution et le CSAT dans le tableau de bord d'analytique
Cas d'utilisation de Kaily
- Support client 24/7
- Engagement des prospects de vente
- Q&R sur des documents
- Idéation de campagnes marketing
