Callbell

Description

Callbell est une plateforme SaaS qui permet aux équipes de vendre et de soutenir les clients via des applications de messagerie à partir d'une interface unique. Elle unifie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et TikTok dans une boîte de réception multi-agents, avec un routage automatique qui envoie les discussions au département approprié.

La plateforme comprend une suite CRM axée sur la messagerie : un module de chat pour la boîte de réception unifiée, un chatbot avancé sans code et un constructeur de flux pour automatiser les conversations de vente et de support, un module de diffusion pour des campagnes WhatsApp de masse, ainsi que des API et des webhooks pour s'intégrer aux systèmes CRM et ERP d'entreprise. Une intégration officielle avec Zapier est également disponible pour les automatisations.

Pour les équipes travaillant avec WhatsApp, Callbell se connecte à l'API officielle WhatsApp Business et prend en charge plusieurs numéros, la gestion des autorisations, les réponses rapides, les rappels, les étiquettes, les notes internes, ainsi que des KPI et des statistiques en temps réel. Des applications sont disponibles pour macOS, Windows, iOS et Android.

Fondée à Paris en 2019, Callbell propose un plan gratuit et un essai gratuit de 7 jours de son module de gestion de chat, avec des plans payants tarifés par utilisateur et par mois, ainsi qu'un niveau Enterprise personnalisé.

Fonctionnalités principales de Callbell

• Boîte de réception multi-agents unifiée pour WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et TikTok

• Routage automatique des discussions vers le bon département

• Chatbot sans code et constructeur de flux avancé

• Module de diffusion pour des campagnes WhatsApp de masse

• APIs, webhooks et intégration officielle avec Zapier

• Statistiques en temps réel et KPI de performance de l'équipe

• API officielle WhatsApp Business avec plusieurs numéros

• Applications de bureau et mobiles pour macOS, Windows, iOS et Android

Comment utiliser Callbell ?

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   Inscrivez-vous : Créez un compte Callbell gratuit.

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   Connectez les canaux : Liez WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ou TikTok.

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   Invitez votre équipe : Ajoutez des agents de vente et de support à la boîte de réception partagée.

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   Configurez les automatisations : Créez des chatbots, des règles de routage et des réponses rapides.

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   Commencez à discuter : Gérez les conversations entrantes et suivez les statistiques.

Cas d'utilisation de Callbell

• Support client
• Ventes sur les applications de messagerie
• Campagnes marketing WhatsApp
• Automatisation des conversations
• Intégration CRM et ERP

FAQ de Callbell

• Quels canaux puis-je intégrer avec Callbell ?

  Vous pouvez intégrer WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram et TikTok, et les gérer tous à partir d'une seule plateforme.

• Y a-t-il un plan gratuit ou un essai ?

  Oui. Vous pouvez commencer avec un plan gratuit, et une fois inscrit, vous pouvez essayer le module de gestion de chat pendant 7 jours gratuitement sans restrictions de fonctionnalités.

• Callbell prend-il en charge l'API WhatsApp Business ?

  Oui. Callbell se connecte à l'API officielle WhatsApp Business et vous permet de connecter un ou plusieurs numéros, de gérer les autorisations et d'automatiser les messages.

• Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils gérer le même canal ?

  Oui. Callbell est une plateforme multi-agents, donc les équipes peuvent collaborer sur le même numéro WhatsApp ou d'autres canaux avec routage automatique et attribution de chat.

• Puis-je automatiser les conversations ?

  Oui. Callbell comprend un chatbot sans code et un constructeur de flux pour automatiser les conversations de vente et de support, ainsi que des API et une intégration avec Zapier pour des automatisations supplémentaires.

• Quels plans sont disponibles ?

  Callbell propose un plan gratuit, un plan Multiagent Chat et un plan Multiagent Chat Plus tarifés par utilisateur et par mois, ainsi qu'un plan Enterprise personnalisé pour les équipes plus importantes.