Descripción
TWT Chat es una plataforma de servicio al cliente y comunicación impulsada por IA, adaptada para empresas globales, marcas de comercio electrónico transfronterizo y equipos de SaaS. Integra diversas características como chat en vivo, sistema de tickets, servicio al cliente con IA, una base de conocimientos, traducción multilingüe, llamadas de audio y video, y asistencia remota.
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La plataforma está diseñada para ser simple y fácil de usar, permitiendo que equipos pequeños atiendan a los clientes sin esfuerzo.
La plataforma ofrece una Edición Profesional con un precio por asiento, con una suscripción anual que cuesta $11.88 por asiento al año. Esta edición incluye características de personalización y capacidades de expansión de IA, como ocultar la marca de la plataforma, respuestas sugeridas, chatbots de IA y traducción bidireccional en tiempo real. Se otorga automáticamente una prueba gratuita de 14 días de la Edición Profesional cuando se crea un nuevo proyecto, permitiendo a los usuarios explorar todas las características avanzadas antes de decidir renovar o degradar a la Edición Gratuita.
TWT Chat soporta acceso web y aplicaciones PWA para uso en escritorio, proporcionando una solución conveniente similar a un cliente sin necesidad de descargas o instalaciones. Un cliente nativo de escritorio se lanzará pronto, mejorando la accesibilidad de la plataforma.
La plataforma es ideal para empresas que buscan mejorar la eficiencia y gestión del servicio al cliente. Ofrece soporte dedicado de los equipos de servicio al cliente, operaciones, producto y técnico, asegurando que los usuarios reciban asistencia integral. La propuesta de valor de TWT Chat radica en su capacidad para optimizar la comunicación y los procesos de soporte, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb, PWA
Características principales de TWT Chat
Integración de servicio al cliente con IA
Soporte de chat en vivo
Sistema de tickets
Traducción multilingüe
Llamadas de audio y video
Asistencia remota
Base de conocimientos
Características de personalización
¿Cómo usar TWT Chat?
Regístrate: Visita el sitio web oficial y regístrate
Inicia sesión: Accede a la consola para crear un nuevo proyecto
Configura: Establece el espacio de trabajo de servicio al cliente
Usa: Interactúa con los clientes a través de varios canales
Optimiza: Utiliza las características de IA para mejorar la eficiencia del servicio
Casos de uso de TWT Chat
- Soporte al Cliente Global
- Asistencia en Comercio Electrónico
- Colaboración en Equipos de SaaS
- Asistencia Remota
- Integración de Chatbots de IA
