Descripción
Tawk.to es un software de chat en vivo robusto diseñado para optimizar la comunicación con los clientes para empresas de todos los tamaños. Ofrece una bandeja de entrada unificada para gestionar chat en vivo, tickets, base de conocimientos, asistencia de IA y CRM, todo en un solo lugar. Confiado por más de 6 millones de empresas, tawk.to facilita interacciones con más de 3 mil millones de personas mensualmente. La plataforma es completamente gratuita, sin límites en el número de agentes, volúmenes de chat o sitios donde se pueden agregar widgets. Los ingresos se generan a través de servicios opcionales de Agente Contratado para aquellos que prefieren no gestionar los chats por sí mismos.
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Las características de Tawk.to incluyen un widget de chat personalizable, respuestas instantáneas impulsadas por IA y un CRM integral que rastrea cada interacción con el cliente. La plataforma admite aplicaciones nativas para iOS, Android, macOS y Windows, permitiendo a los usuarios gestionar conversaciones en diferentes dispositivos. Tawk.to también ofrece una API de JavaScript, Webhooks e integración con Zapier, lo que permite una integración fluida con sistemas existentes.
La seguridad es una prioridad para tawk.to, con datos cifrados en tránsito y en reposo, y alojados en plataformas de confianza como Google Cloud. La plataforma cumple con el GDPR y otros estándares internacionales de protección de datos. Tawk.to es ideal para empresas que buscan mejorar el servicio al cliente sin incurrir en costos adicionales, lo que la hace adecuada para pequeñas empresas y grandes corporaciones.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasiOS, Android, macOS, Windows
Características principales de tawk.to
Bandeja de entrada unificada para todos los canales de clientes
Widget de chat personalizable
Respuestas instantáneas impulsadas por IA
Integración de CRM integral
Aplicaciones nativas para iOS, Android, macOS, Windows
API de JavaScript para el widget de chat
Webhooks para eventos en tiempo real
Integración con Zapier y más de 1,500 aplicaciones
Soporte en vivo 24/7 a través de chat y correo electrónico
Cifrado de datos y cumplimiento del GDPR
¿Cómo usar tawk.to?
Configurar: Personaliza el widget de chat y la configuración
Integrar: Usa la API de JavaScript y Webhooks
Gestionar: Maneja chats y tickets en el panel de control
Optimizar: Usa la asistencia de IA para consultas rutinarias
Casos de uso de tawk.to
- Soporte al Cliente
- Consultas de Ventas
- Comunicación en Salud
- Asistencia en Comercio Electrónico
- Instituciones Educativas
