Descripción
LiveChat es un software de chat en vivo líder impulsado por IA que mejora el servicio al cliente para empresas en todo el mundo. Diseñado para mejorar el soporte en tiempo real en sitios web, aumenta significativamente las ventas y la satisfacción del cliente. LiveChat es particularmente beneficioso para los sectores de ecommerce y B2B, ofreciendo características como agentes de IA que manejan conversaciones de soporte rutinarias las 24 horas, los 7 días de la semana, invitaciones proactivas al chat basadas en el comportamiento del visitante y una bandeja de entrada omnicanal que consolida chat, correo electrónico, Messenger, WhatsApp y SMS.
El software es utilizado por más de 35,000 empresas a nivel mundial, demostrando su efectividad en la automatización del soporte y en convertir el servicio en ingresos. LiveChat es intuitivo y fácil de configurar, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que buscan mejorar su interacción con los clientes. Ofrece una prueba gratuita de 14 días, permitiendo a las empresas experimentar sus beneficios sin ningún compromiso inicial.
Las capacidades de IA de LiveChat incluyen Copilot, un asistente de IA que ayuda a los agentes a navegar por la aplicación y proporciona información en tiempo real, lo que permite respuestas más rápidas y seguras. La plataforma también admite más de 200 integraciones con plataformas de CRM, helpdesk y ecommerce, permitiendo a las empresas crear una solución personalizada que se ajuste a sus necesidades específicas.
El software proporciona herramientas de informes y análisis completas, incluyendo seguimiento de ventas, rendimiento de agentes y métricas de satisfacción del cliente. Estos conocimientos ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar sus estrategias de servicio al cliente. LiveChat también ofrece opciones de personalización para su widget de chat, permitiendo a las empresas alinearlo con la identidad visual de su marca.
Los precios de LiveChat son sencillos, con planes diseñados para adaptarse a diferentes tamaños y necesidades de empresas. El plan Starter es ideal para pequeñas empresas, mientras que los planes Team, Business y Enterprise están dirigidos a organizaciones más grandes. La flexibilidad de la plataforma permite a las empresas gestionar múltiples sitios bajo una sola cuenta, asegurando un soporte al cliente sin interrupciones a través de todos los canales.
Características principales de LiveChat
Chat en vivo en tiempo real
Agentes de IA para soporte 24/7
Bandeja de entrada omnicanal
Invitaciones proactivas al chat
Encuestas previas al chat
Informes completos
Más de 200 integraciones
Widget de chat personalizable
Asistente de IA Copilot
Seguimiento de ventas
Análisis de rendimiento de agentes
Seguimiento de satisfacción del cliente
Transcripciones de chat
Enrutamiento de chat
Selección de idioma del widget de chat
¿Cómo usar LiveChat?
Configurar: Configura el widget de chat y personaliza
Usar: Interactúa con los clientes a través del chat
Optimizar: Analiza informes y ajusta estrategias
Integrar: Conéctate con plataformas de CRM y ecommerce
Casos de uso de LiveChat
- Soporte de ecommerce
- Comunicación B2B
- Compromiso del cliente
- Conversión de ventas
- Soporte omnicanal
