Descripción
247.ai es un proveedor líder de servicios, soluciones y plataformas de gestión de experiencia del cliente (CX) impulsadas por IA, diseñadas para elevar cada interacción con el cliente. Su oferta principal, el 24/7 Engagement Cloud, es una plataforma CX galardonada construida con un profundo conocimiento operativo de los centros de contacto. Permite a las marcas globales ofrecer soporte automatizado, personalizado y contextual, mejorando la CX en todo el recorrido del cliente, desde la adquisición hasta el fomento de una lealtad de marca inquebrantable.
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La plataforma se enfoca en transformar la CX con soluciones más inteligentes, incluido el soporte siempre activo y la automatización a través del autoservicio impulsado por IA. Esto maximiza la resolución de problemas del cliente al proporcionar respuestas instantáneas y precisas a través de varios canales. Además, 247.ai ofrece soluciones para mejorar la generación de leads a través de la segmentación de anuncios basada en intenciones, lo que permite mensajes personalizados, dinámicos y dirigidos. También tienen como objetivo mejorar el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente a través de su marco operativo global, 'ACE', y maximizar el rendimiento del centro de contacto con análisis de interacciones que analizan el 100% de las interacciones para convertir los insights en estrategias accionables.
Además, 247.ai enfatiza la mejora de la experiencia y la productividad del agente al equipar a los agentes con herramientas inteligentes para gestionar cada interacción de manera efectiva. La empresa destaca su amplia experiencia, habiendo atendido a más de 50 millones de clientes y apoyado a más de 10,000 equipos globales en numerosas industrias. Su compromiso con la excelencia en CX les ha valido el reconocimiento de la industria y la confianza de clientes en todo el mundo, lo que ha resultado en mejoras significativas en la adopción digital, la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos. Las actualizaciones recientes muestran su innovación continua, incluidos los servicios de CX con IA generativa y las mejoras en su plataforma 24/7 Target para campañas escalables impulsadas por IA.
Las soluciones de 247.ai están diseñadas para empresas que buscan crear experiencias de cliente fluidas y mejorar la eficiencia operativa. Su plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones que operan centros de contacto, que buscan mejorar las capacidades de los agentes y que buscan insights basados en datos para optimizar las interacciones con los clientes. El enfoque de la empresa integra una profunda experiencia en la industria con tecnología de IA de vanguardia para ofrecer resultados comerciales medibles.
- CategoríaHerramientas de mesa de ayuda con IA
- Modelo de preciosContactar con ventas
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de 247.ai Customer Experience
Autoservicio impulsado por IA para resolución instantánea de problemas
Soporte al cliente personalizado y contextual a través de canales
Segmentación de anuncios basada en intenciones para generación de leads
Análisis de interacciones para el análisis del 100% de las interacciones
Herramientas de mejora del rendimiento del agente
Gestión de campañas CX omnicanal
Servicios de CX con IA generativa
Capacidades de chat de video en tiempo real
Entrega de experiencia del cliente sin fricciones
Herramientas mejoradas para la experiencia y productividad del agente
Insights basados en datos para la optimización de CX
Gestión escalable de campañas impulsadas por IA
¿Cómo usar 247.ai Customer Experience?
Descubrir Soluciones: Explore la suite de productos y servicios de CX de 247.ai.
Solicitar Demo: Programe una demostración personalizada del Engagement Cloud.
Implementar: Integre la plataforma de 247.ai en sus operaciones de servicio al cliente existentes.
Automatizar: Aproveche la IA para el autoservicio, la comunicación personalizada y el análisis de interacciones.
Optimizar: Refine continuamente las estrategias de CX basándose en insights y análisis de rendimiento.
Mejorar la Experiencia del Agente: Utilice herramientas inteligentes para mejorar la productividad y satisfacción del agente.
Casos de uso de 247.ai Customer Experience
- Soporte al Cliente Automatizado
- Campañas de Marketing Personalizadas
- Mejora del Rendimiento del Agente
- Optimización del Centro de Contacto
- Fomento de la Lealtad del Cliente
- Generación de Leads
- Interacción Omnicanal
- Mejora del Viaje del Cliente
