Beschreibung
Pipp bietet eine einfache und elegante Lösung für Team-Posteingänge, die speziell für kleine Teams entwickelt wurde, die den Kundenservice verwalten. Ziel ist es, den Aufwand, der mit der Verwaltung von gemeinsam genutzten E-Mails verbunden ist, durch die Nutzung von KI-Funktionen, sowohl integriert als auch benutzerbereit, zu reduzieren.
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Die Plattform ermöglicht es Teams, gemeinsam an Kunden-E-Mails zu arbeiten. Zu den Hauptfunktionen gehört die Möglichkeit für jedes Teammitglied, Kunden-E-Mails in seiner bevorzugten Sprache zu lesen, wobei Pipp KI eingehende Nachrichten übersetzt und Antworten in der Sprache des Kunden sendet. Pipp KI entwirft auch Antworten in einem Stil, der mit Ihrer Marke übereinstimmt, und bietet prägnante Zusammenfassungen von Gesprächen, sodass alle informiert bleiben, ohne umfangreiche Texte lesen zu müssen.
Ein wesentlicher Vorteil von Pipp ist die Unterstützung für die Verwendung Ihres eigenen KI-Agenten. Benutzer können jeden MCP (Multi-Client-Protokoll) Agenten, wie Claude, ChatGPT (Dots), Codex oder Grok Bot, verbinden, um innerhalb des Posteingangs zu arbeiten. Dieser Agent kann durch eine @Erwähnung in einer Notiz oder automatisch aktiviert werden, wenn ein Kunde antwortet, sofern dies aktiviert ist. Er kann Gespräche lesen, andere Tools überprüfen und Notizen hinterlassen oder Antworten unter seinem eigenen Namen entwerfen, wobei die Berechtigungen vom Benutzer genehmigt werden. Die Verbindung Ihres eigenen Agenten ist kostenlos, obwohl die Nutzung gegen Ihren Plan beim jeweiligen Anbieter zählt.
Die grundlegenden Funktionen des Pipp-Posteingangs, einschließlich gemeinsam genutzter E-Mails, Gesprächszuweisung, interner Notizen und Anwesenheitsanzeigen für Teammitglieder, sind für immer kostenlos. Die Funktionen von Pipp KI, wie Übersetzung, Entwurf und Zusammenfassung, sind während ihrer Beta-Phase kostenlos und werden danach fair bepreist. Die Plattform bietet auch wichtige Werkzeuge wie eine Befehlspalette, Ein-Tasten-Shortcuts und ein 10-Sekunden-Rückgängig-Fenster für gesendete Antworten. Die gesamte Anwendung ist in 30 Sprachen verfügbar.
Um Antworten an Kunden zu senden, müssen Benutzer ihre eigene Absenderdomain verifizieren, indem sie DNS-Einträge hinzufügen. Jeder Arbeitsbereich kann eine Absenderdomain verbinden und hat ein tägliches Limit von 100 Empfängerzustellungen. Pipp konzentriert sich derzeit auf den E-Mail-Support, wobei eine Chat-Funktionalität für die zukünftige Entwicklung geplant ist. Die Plattform betont die klare Zuordnung von Gesprächen, indem sie Zustände wie Offen, Später und Geschlossen verwendet, um den Workflow zu verwalten und rechtzeitige Nachverfolgungen sicherzustellen.
- KategorieKI-Helpdesk-Tools
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Pipp's Kernfunktionen
Gemeinsamer E-Mail-Posteingang für kleine Teams
Pipp KI für E-Mail-Übersetzung und Zusammenfassung
Pipp KI entwirft Antworten im Stil Ihres Teams
Bringen Sie Ihren eigenen KI-Agenten mit (MCP-kompatibel)
Aktivierung des Agenten über @Erwähnung oder Kundenantwort
Gesprächszuweisung und interne Notizen
Anzeigen und Tippindikatoren für Teammitglieder
Mehrsprachige Unterstützung für Teammitglieder und Kunden
Befehlspalette und Ein-Tasten-Shortcuts
10-Sekunden-Rückgängig für gesendete Antworten
Domainverifizierung für das Senden von Antworten
Unterstützung für offene, spätere und geschlossene Gesprächszustände
E-Mail-Benachrichtigungen für Zuweisungen und Erwähnungen
Entwicklertools für benutzerdefinierte Agentenintegrationen
Wie verwendet man Pipp?
Konto erstellen: Richten Sie ein Konto ein und erstellen Sie einen Posteingang, um E-Mails zu empfangen, zu lesen und zu entwerfen.
Domain verifizieren: Fügen Sie DNS-Einträge hinzu, um Ihre Absenderdomain zu verifizieren und das Antworten an Kunden zu ermöglichen.
Pipp KI aktivieren: Ein Eigentümer oder Administrator kann Pipp KI in den Einstellungen aktivieren, um Übersetzung, Entwurf und Zusammenfassung zu ermöglichen.
Verbinden Sie Ihren Agenten: Fügen Sie Pipp's MCP-Server zu Ihrem bestehenden KI-Agenten (z. B. Claude, ChatGPT) hinzu und melden Sie sich an, wobei Sie die erforderlichen Berechtigungen genehmigen.
Agenten-Auslöser konfigurieren: Wählen Sie aus, wann Ihr Agent aktiviert wird, z. B. bei @Erwähnung in einer Notiz oder wenn ein Kunde antwortet.
Gespräche verwalten: Weisen Sie Gespräche zu, hinterlassen Sie interne Notizen und verwenden Sie Zustände (Offen, Später, Geschlossen), um Kundeninteraktionen zu organisieren.
Antworten entwerfen und senden: Nutzen Sie Pipp KI oder Ihren verbundenen Agenten, um Antworten zu entwerfen, diese zu überprüfen und an Kunden zu senden.
Team einladen: Laden Sie Teamkollegen in Ihren Arbeitsbereich ein, um beim Kundenservice zusammenzuarbeiten.
Pipp's Anwendungsfälle
- Kundenservice-Management
- Mehrsprachige Kommunikation
- Teamzusammenarbeit
- Integration von KI-Agenten
- Gesprächszusammenfassung
- Unterstützung beim Entwurf von Antworten
- Workflow-Organisation
- Unterstützung für Gründer
