الوصف
WADesk هو نظام لإدارة علاقات العملاء مبني حول محادثات واتساب. يساعد الفرق على تركيز محادثات العملاء والبيانات، وتنظيم جهات الاتصال باستخدام العلامات ومراحل العملاء، وتعيين الملكية، والحفاظ على السياق اللازم للمتابعة. بدلاً من مطالبة مندوبي المبيعات بإعادة إدخال التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء التقليدي، يقوم WADesk بتنظيم المعلومات التي تم إنشاؤها بالفعل في محادثات واتساب التي تديرها الفرق.
قراءة المزيد
تشمل القدرات الأساسية ملفات تعريف العملاء والعلامات للتجزئة، ومراحل العملاء من الاستفسار الجديد إلى التفاوض، والفوز، أو السكون؛ تعيين الحسابات وتسليم الفرق مع الحفاظ على تاريخ المحادثات والملاحظات؛ وسجل المحادثات القابل للبحث عبر حسابات متعددة. يدعم WADesk حسابات واتساب المدارة من قبل الشركة ورؤية الفريق، مما يساعد على حماية أصول العملاء عندما يتغير دور الموظف أو يغادر. كما يدعم إدارة حسابات متعددة، والمساعدة من الذكاء الاصطناعي، وعمليات المتابعة.
تم تصميم WADesk لفرق المبيعات، وخدمة العملاء، والتصدير التي تدير العلاقات عبر واتساب، بما في ذلك متاجر Shopify التي تتعامل مع استفسارات الإعلانات واستعادة السلة. يستخدم تشفيرًا على مستوى البنوك وSSL، ويعزل خوادم البيانات عن الشبكة العامة، ويتبع مبادئ حماية البيانات بما في ذلك GDPR. تعتمد الأسعار على الخطة، وعدد المنافذ (فتحات حساب واتساب)، ومدة الاشتراك، مع مستويات Pro وMax.
- الفئةأدوات إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمدفوع
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ WADesk
نظام إدارة علاقات العملاء المعتمد على واتساب المنظم حول المحادثات الحقيقية
ملفات تعريف العملاء والعلامات للتجزئة
مراحل العملاء وتتبع تقدم المتابعة
تعيين الحسابات وتسليم الفرق مع الحفاظ على السياق
سجل المحادثات القابل للبحث عبر حسابات متعددة
حسابات مدارة من قبل الشركة لحماية أصول العملاء
إدارة متعددة الحسابات (منافذ متعددة) مع مساعدة الذكاء الاصطناعي
نقل وتخزين مشفر مع ممارسات متوافقة مع GDPR
كيفية استخدام WADesk؟
ربط الحسابات: اربط حسابات واتساب الخاصة بشركتك لتوفير بيئة عمل واحدة للفريق.
التقاط السياق: قم ببناء ملفات تعريف العملاء من المحادثات أثناء تطورها.
تأهيل وتنظيم: قم بتعليم نوع العميل، المصدر، اهتمام المنتج، والعجلة، ثم حدد مرحلة العميل.
تعيين والمتابعة: أعط كل عميل مالكًا واضحًا، ونسق التسليمات، وتابع باستخدام السجل المشترك.
الحفاظ على العلاقة: احتفظ بالتاريخ، والعلامات، والملاحظات مع الشركة حتى يتمكن أي شخص من متابعة المحادثة.
حالات استخدام WADesk
- التصدير والمبيعات العالمية
- خدمة العملاء
- متاجر Shopify
- تسليم الفرق
- إدارة متعددة الحسابات
