الوصف
Respond.io هي منصة إدارة محادثات العملاء التي تساعد الشركات B2C على جذب وتحويل وإبقاء العملاء عبر قنوات الرسائل. تجمع المنصة المحادثات والمكالمات والرسائل الإلكترونية من WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وغيرها في صندوق بريد مشترك واحد حتى يتمكن الفريق من رؤية سجل المحادثة الكامل والرد بشكل أسرع.
قراءة المزيد
تتعامل الوكلاء الذكية مع كميات كبيرة من الرسائل من خلال تحيّة العملاء، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتوصية المنتجات، ومشاركة روابط الدفع أو الحجز، وتقييم العملاء المحتملين قبل توجيههم إلى وكلاء البشر. تدعم ميزات المساعد الذكي والملخص الذكي الوكلاء البشر، مع وجود نقاط ذكاء اصطناعية مدرجة في الخطط التي تتوسع مع كل حساب حسب درجة الاتصالات النشطة الشهرية.
تتكامل المنصة مع أنظمة CRM والتجارة الإلكترونية مثل Salesforce وHubSpot وWooCommerce وMagento وShopify، وترتبط بـ Meta Conversions API وTikTok Lower Funnel Events لربط حملات الإعلانات بالمبيعات الحقيقية. يدعم محرك الإشعارات والبث الحملات الخارجة والتحديثات ضمن قواعد قنوات الرسائل.
تخدم Respond.io أكثر من 10,000 علامة تجارية في أكثر من 180 دولة، وتقدم أربع خطط (Starter وGrowth وAdvanced وEnterprise) مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام، وهي معتمدة وفقًا للمعيار ISO 27001. يتم تحديد السعر بناءً على عدد الاتصالات التي تتحدث معها كل شهر.
- الفئةأدوات إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمدفوع
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Respond.io
صندوق بريد فريق موحد لـ WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والمكالمات والبريد الإلكتروني
وكلاء ذكية تجيب على الأسئلة الشائعة وتوصي بالمنتجات وتؤهل العملاء المحتملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أدوات مساعد الذكاء الاصطناعي وملخص الذكاء الاصطناعي للوكلاء البشر
متابعات تلقائية للمشتريات المتروكة والمحادثات غير النشطة
تكاملات CRM والتجارة الإلكترونية بما في ذلك Salesforce وHubSpot وShopify
تتبع Meta Conversions API وTikTok لربط حملات الإعلانات
محرك الإشعارات والبث للحملات الخارجة
لوحات تحكم التحليلات لأداء الوكلاء وأوقات الاستجابة
كيفية استخدام Respond.io؟
ابدأ التجربة: قم بالتسجيل في التجربة المجانية لمدة 7 أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ربط القنوات: قم بربط WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وغيرها من القنوات بصندوق البريد المشترك.
استيراد الاتصالات: قم بإحضار اتصالاتك الحالية للبدء، غالبًا في نفس اليوم.
إعداد الوكلاء الذكية: قم بتكوين الوكلاء الذكية لتحية العملاء، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقييم العملاء المحتملين.
التمكين والتوجيه: قم بإنشاء سير عمل لاتباع المتابعة، وتوجيه المحادثات، وتسليمها إلى الوكلاء البشر.
تتبع النتائج: استخدم التحليلات وتكاملات CRM لمراقبة المحادثات وقياس العائد على الاستثمار.
حالات استخدام Respond.io
- دعم متعدد القنوات
- تأهيل العملاء المحتملين
- تتبع تحويل الإعلانات
- عمليات متعددة الفروع
- التسويق التجزئة الآلي
