الوصف
توفر سيينا AI نظام تشغيل لتجربة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للعلامات التجارية الاستهلاكية، ويدعم وكلاء الذكاء الاصطناعي المتعاطفين عبر كل واجهة عملاء. تعمل هذه المنصة كطبقة ذكاء واحدة لتوحيد مكدس تجربة العملاء الكامل الخاص بك، وهي مبنية للذكاء الاصطناعي منذ اليوم الأول ومستقلة عن المنصة. يقوم وكلاء سيينا بأتمتة تفاعلات العملاء، بما في ذلك الدعم، والمساعدة في التسوق، والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وضمان الجودة، وتحليل صوت العميل.
قراءة المزيد
من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، تساعد سيينا العلامات التجارية على زيادة المبيعات من خلال توصيات المنتجات المخصصة، ومساعدة العملاء في العثور على المنتجات المناسبة وإكمال روتينهم. كما أنها توسع نطاق التفاعل والإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحول التفاعلات الاجتماعية إلى إيرادات من خلال جذب المتسوقين، والإجابة على أسئلة المنتجات، والتقاط نية الشراء، وتحويل تفاعل المجتمع إلى نمو ملموس في التجارة الإلكترونية.
تقوم سيينا بأتمتة سير العمل المعقدة بعد الشراء، والتعامل مع الاستفسارات من تتبع الطلبات إلى المرتجعات، وتحديثات العناوين، وإنشاء الملصقات، واسترداد الأموال، والاستبدالات ضمن تدفق واحد. تتم أيضًا إدارة الاشتراكات تلقائيًا، مما يسهل على العملاء تخطي الاشتراكات أو إيقافها مؤقتًا أو تبديلها مع التقاط الرؤى وتقديم بدائل لزيادة متوسط قيمة الطلب.
تعزز المنصة التعاون البشري من خلال ميزات مثل مساعد الذكاء الاصطناعي لبناء سير العمل، و Copilot لصياغة الردود والترجمات المتوافقة مع العلامة التجارية، والتوجيه التعاوني بالذكاء الاصطناعي لتسليم واضح. تم بناء سيينا مع مراعاة السلامة على مستوى المؤسسات والتحكم في العلامة التجارية، وتلبية المعايير العالية من خلال الضوابط والتحكمات الدقيقة للحفاظ على التفاعلات متوافقة مع العلامة التجارية والسياسة. تتكامل مع المكدسات الحالية وتقدم تطبيقات مخصصة.
تقوم العلامات التجارية التي تستخدم سيينا بأتمتة ما يصل إلى 80٪ من تفاعلات العملاء، وتحقيق أوقات استجابة أسرع، وحلول أسرع، ورضا أعلى للعملاء. تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي ليكونوا متعاطفين، حيث يقدمون دعمًا مخصصًا للمتسوقين ويسعدون العملاء من خلال توقع احتياجاتهم. يعزز صوت العلامة التجارية الموحد لسيينا عبر جميع القنوات هوية العلامة التجارية، مما يجعل كل تفاعل تعزيزًا لما يجعل العلامة التجارية فريدة من نوعها.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل للحصول على التفاصيل
- النشرسحابي
الميزات الأساسية لـ سيينا AI
وكلاء ذكاء اصطناعي متعاطفون للتجارة
أتمتة تفاعلات دعم العملاء والتسوق ووسائل التواصل الاجتماعي
طبقة ذكاء واحدة لتجربة العملاء
دعم مخصص للمتسوقين
توصيات منتجات توليدية
التفاعل والإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي
سير عمل آلية بعد الشراء
أتمتة إدارة الاشتراكات
مساعد الذكاء الاصطناعي لبناء سير العمل
Copilot لصياغة الردود والترجمات
التوجيه التعاوني بالذكاء الاصطناعي
سلامة وتحكم في العلامة التجارية على مستوى المؤسسات
التكامل مع المكدسات الحالية
تصميم مستقل عن المنصة
كيفية استخدام سيينا AI؟
التكوين: حدد شخصيات الذكاء الاصطناعي وصوت العلامة التجارية.
التكامل: قم بتوصيل سيينا بمنصات التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء الحالية لديك.
النشر: قم بتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قنوات الدعم والتسوق ووسائل التواصل الاجتماعي.
الأتمتة: دع الذكاء الاصطناعي يتعامل مع الاستفسارات وسير العمل الروتينية.
التعاون: قم بتمكين الوكلاء البشريين بمساعدة الذكاء الاصطناعي للحالات المعقدة.
التحسين: قم بتحليل الرؤى وتحسين أداء الوكيل للتحسين المستمر.
حالات استخدام سيينا AI
- أتمتة دعم العملاء
- مساعدة تسوق مخصصة
- التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- دعم ما بعد الشراء
- إدارة الاشتراكات
- تحليل صوت العميل
- مساعد الوكيل
- توحيد صوت العلامة التجارية
