الوصف
Insider One هو منصة لتجربة العملاء والتسويق، وتتمثل القدرة الرئيسية الحالية في Agent One، الذي يوصف على الموقع بأنه "ذكاء ذاتي التحسين لتفاعل العملاء." تركز المنصة على التفاعلات المحادثية الثنائية بدلاً من الرسائل الإذاعية أحادية الاتجاه، وتصل إلى العملاء عبر قنوات تشمل واتساب، وإنستغرام، والويب، والبريد الإلكتروني، وSMS وRCS، وفيسبوك ماسنجر، وiMessage وTeams، وأكثر من 12 قناة في المجموع، متصلة عبر مركز تكامل تقول الشركة إنه يربط بأكثر من 100 أداة في مجموعة MarTech الحالية.
قراءة المزيد
المنصة منظمة حول ثلاث حالات استخدام. في التسويق، تستخدم رسائل واتساب وإنستغرام كدعوات للعمل لزيادة التفاعل مع الإعلانات وتحويل المشتركين، وتدعم المحادثات الثنائية غير المنظمة كجزء من الحملات الترويجية. في التجارة، تمكن من التسوق من البداية إلى النهاية داخل واتساب دون إعادة توجيه، بما في ذلك اكتشاف المنتجات، والتصفح والدفع، مبنية باستخدام WhatsApp Flows لرحلات محادثة مخصصة، بالإضافة إلى توصيات المنتجات في الوقت الحقيقي للبيع المتقاطع والبيع الإضافي. في الدعم، تتيح للأعمال إنشاء شخصية بوت Gen AI خاصة بها بنبرة صوت العلامة التجارية، وتوقع وحل استفسارات العملاء بشكل استباقي، وتسليم المحادثة إلى وكيل بشري عبر لوحة تحكم تجمع بين تاريخ المحادثة مع البيانات العملاء.
بجانب Agent One، تتضمن المنصة Agent One Teams (تشغيل التفاعل لفريق) وAgent One Audiences (تفسير نية العملاء)، إلى جانب قدرات أكثر تقليدية: إدارة بيانات العملاء، والتخصيص، وتنظيم الرحلات، والتقارير والتحليلات السلوكية.
تستشهد Insider One بالاعتراف من طرف ثالث على موقعها: موقع قائد في 2026 Gartner Magic Quadrant لمحركات التخصيص، وجائزة اختيار العملاء من Gartner Peer Insights، ومواقع قائد Forrester Wave (بما في ذلك منصات تحسين التجربة وإدارة الحملات عبر القنوات)، وموقع قائد IDC MarketScape لمنصات التسويق متعددة القنوات والممكّنة بالذكاء الاصطناعي، وتصنيف G2 لخريف '26 كقائد أعلى عبر 14 فئة. تشمل دراسات الحالة المنشورة عميل طيران/تأجير (Avis) الذي يحل مساعده الذكي 70% من المحادثات دون وكيل مباشر، مما يوفر 39% من تكاليف الدعم، وتاجر تجزئة غير مسمى في مجال البقالة الذي قلل من التخلي عن السلة بنسبة 61% وزاد من قيمة الطلب المتوسطة بنسبة 38%.
الصناعات المسماة على الموقع هي التجزئة والتجارة الإلكترونية، والخدمات المالية، والسفر والضيافة، والجمال ومستحضرات التجميل، والسيارات والاتصالات. تدير Insider One أيضًا "حركة الهجرة بدون تكلفة"، تقدم لنقل شركة من منصة منافسة دون تكلفة هجرة إضافية أو قفل، وتوفر صفحات مقارنة ضد بائعين مثل Bloomreach، وBraze، وSalesforce وMoEngage.
لا يتم عرض تسعير الخدمة الذاتية أو التسجيل على الموقع؛ الدعوات الرئيسية للعمل هي "احصل على عرض توضيحي" و"مركز عرض المنتج" الموجه ذاتيًا مع أكثر من 80 جولة تفاعلية لحالات الاستخدام. هذا يجعل Insider One الأنسب لفرق التسويق والتجارة الإلكترونية وتجربة العملاء في المؤسسات الكبيرة التي تدير تقييمات بمساعدة المبيعات بدلاً من الأفراد الذين يبحثون عن روبوت محادثة خفيف الوزن.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتواتساب، إنستغرام، ويب، فيسبوك ماسنجر، iMessage، الفرق
الميزات الأساسية لـ Insider One
Agent One: نظام ذكاء اصطناعي للمحادثات الثنائية، التوليدية والتنبؤية عبر القنوات
التجارة الثنائية عبر واتساب: اكتشاف المنتجات، التصفح والدفع داخل الدردشة دون إعادة توجيه
WhatsApp Flows لبناء رحلات محادثة مخصصة من البداية إلى النهاية
شخصيات بوت Gen AI مخصصة بنبرة صوت العلامة التجارية
لوحة تحكم تسليم الوكيل تجمع بين تاريخ محادثة البوت وبيانات العملاء للوكلاء البشريين
الوصول عبر أكثر من 12 قناة: الويب، البريد الإلكتروني، واتساب، إنستغرام، SMS وRCS، دفع الويب، التطبيق والمزيد
مركز تكامل يربط بأكثر من 100 أداة في مجموعة MarTech الحالية
التخصيص، تنظيم الرحلات والتحليلات السلوكية على نفس المنصة
برنامج الهجرة بدون تكلفة للانتقال من بائع CX أو martech آخر
كيفية استخدام Insider One؟
احصل على عرض توضيحي: اطلب جولة مباشرة لمنصة Insider One.
استكشف القدرات: قم بجولة في مركز عرض المنتج الموجه ذاتيًا عبر أكثر من 80 حالة استخدام.
ربط القنوات: اربط واتساب، وإنستغرام، والبريد الإلكتروني، وSMS وقنوات أخرى عبر مركز التكامل.
إعداد Agent One: قم بتكوين شخصيات البوت، والمطالبات وسير العمل للتسويق، التجارة أو الدعم.
الإطلاق والمراقبة: ابدأ العمل عبر القنوات وتابع النتائج باستخدام التحليلات السلوكية والتقارير.
حالات استخدام Insider One
- التجارة عبر واتساب
- الدعم العملاء الآلي
- التسويق من الإعلان إلى الدردشة
- الحملات عبر القنوات
