الوصف
تقدم BizMagnets حلاً أصليًا لتطبيق واتساب مصمم لإضفاء الهيكلية والمساءلة على عمليات الفريق التي تتم عبر منصة المراسلة الشهيرة. يقوم بتحويل كل رسالة واتساب إلى تذكرة قابلة للتتبع، وكل حجز إلى حدث مجدول، وكل اتصال إلى سير عمل محدد، وكل ذلك تتم إدارته ضمن واجهة واتساب المألوفة.
قراءة المزيد
قبل BizMagnets، كانت طلبات العملاء غالبًا ما تضيع في مجموعات الدردشة المتفرقة، مما يؤدي إلى فقدان الاتصالات والقضايا غير المحلولة. كانت جدولة المواعيد عملية يدوية تتطلب ذهابًا وإيابًا، وعرضة للأخطاء وعدم الحضور. كانت سير العمل التي تتضمن الموافقات والتسليمات والتصعيدات مدفونة في سلاسل الدردشة، مما يجعل الإشراف وحل المشكلات صعبًا. أدت هذه الافتقار إلى الهيكلية إلى انعدام المساءلة والتعامل مع المشكلات بشكل تفاعلي.
تعالج BizMagnets هذه التحديات من خلال توفير صندوق وارد موحد للتذاكر حيث تصبح كل رسالة عميل تذكرة ذات ملكية معينة وحالة وآجال نهائية. تقوم بأتمتة حجز المواعيد مباشرة داخل واتساب، مع المزامنة مع تقويمات Google و Outlook وإرسال تأكيدات وتذكيرات مؤتمتة. توفر لوحات المعلومات في الوقت الفعلي رؤية لحجم التذاكر وأداء الفريق والاختناقات المحتملة، بينما تنبه التنبيهات الاستباقية المديرين إلى خروقات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) قبل أن تؤثر على العملاء. تضمن المنصة مسار تدقيق كامل لكل إجراء، مع طابع زمني وقابل للتتبع.
تشمل القدرات الرئيسية نظام التذاكر الأصلي لتطبيق واتساب مع إنشاء تذاكر تلقائي، وتتبع التعيين، ومراقبة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وقواعد التصعيد. بالنسبة للجدولة، توفر حجزًا داخل الدردشة، ومزامنة التقويم، وتأكيدات مؤتمتة، وسلاسل تذكير. تتميز أتمتة سير العمل بباني مرئي مع منطق شرطي، وموافقات متعددة الخطوات، وتسليمات بين الفرق. تتكامل BizMagnets مع المكدسات الحالية دون الحاجة إلى تنفيذ واسع النطاق، مما ينظم عمليات واتساب في أيام بدلاً من أرباع.
هذا الحل مثالي للفرق المتنامية عبر مختلف الصناعات التي تتطلع إلى الاستفادة من واتساب لخدمة العملاء والمبيعات والعمليات الداخلية. إنه يلغي الحاجة إلى أدوات اتصال متفرقة من خلال مركزية العمليات ضمن منصة واحدة مألوفة، مما يعزز الكفاءة والمساءلة.
- الفئةأتمتة سير العمل
- نموذج التسعيرغير محدد
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ BizMagnets
إنشاء تذاكر تلقائي من رسائل واتساب
تتبع التعيين والملكية للتذاكر
مراقبة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والتنبيهات المؤتمتة
قواعد التصعيد للتذاكر غير المحلولة
تتبع الحلول وإعداد التقارير
حجز المواعيد داخل الدردشة عبر واتساب
مزامنة تقويم Google و Outlook
سلاسل تأكيد وتذكير مؤتمتة للحجوزات
معالجة إعادة الجدولة والإلغاء للمواعيد
باني سير عمل مرئي مع منطق شرطي
سلاسل موافقة متعددة الخطوات لسير العمل
تسليمات بين الفرق ضمن سير العمل
تكاملات CRM/ERP
كيفية استخدام BizMagnets؟
التكوين: قم بإعداد قواعد التذاكر والجدولة وسير العمل داخل منصة BizMagnets.
التكامل: قم بتوصيل BizMagnets بأنظمة CRM أو ERP الحالية لديك.
التعيين: قم بتعيين أعضاء الفريق كمالكين للتذاكر وسير العمل.
الأتمتة: قم بإعداد المنطق الشرطي ومسارات التصعيد لعمليات سلسة.
المراقبة: تتبع حالة التذاكر وحجوزات المواعيد وتقدم سير العمل في لوحات المعلومات في الوقت الفعلي.
التحسين: قم بتحليل بيانات الأداء لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة.
حالات استخدام BizMagnets
- تذاكر دعم العملاء
- جدولة المواعيد
- أتمتة سير عمل المبيعات
- إدارة طلبات الخدمة
- إدارة المهام الداخلية
- عمليات الموافقة
- تأهيل العملاء
