الوصف
توفر Decagon منصة موظف استقبال تعمل بالذكاء الاصطناعي تمكّن الشركات من إنشاء وتحسين وتوسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تقديم تجارب عملاء مخصصة. يكمن جوهر عرض Decagon في إجراءات تشغيل الوكيل (AOPs)، والتي تسمح للمستخدمين بتحديد سير عمل الوكيل باستخدام اللغة الطبيعية. ينتقل هذا النهج بعيدًا عن لغات التكوين المعقدة، مما يسرع التكرار ويقلل التكاليف ويوفر وقت الهندسة.
قراءة المزيد
تم تصميم المنصة كحل كامل وموحد. يمكن للمستخدمين بناء وكلائهم عن طريق تحديد سير العمل باستخدام AOPs لتحقيق قيمة أسرع وشفافية. يتم تحقيق التحسين من خلال أدوات اختبار ومراقبة وتجريب قوية، مما يضمن موثوقية الوكيل مع تطوره. يتم دعم التوسع من خلال مجموعة تحليلات تحول بيانات المحادثة إلى رؤى العملاء.
تؤكد Decagon على التكرار السريع عبر دورة حياة الوكيل بأكملها، مما يسمح للفرق بنشر سير عمل جديد وتحسين الأداء باستمرار دون الحاجة إلى دورات هندسية مكثفة أو تذاكر دعم من البائعين. يضمن هذا التكيف أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم التطور جنبًا إلى جنب مع احتياجات العمل.
تم تصميم Decagon لتجارب القنوات المتعددة، حيث توحد الدردشة والصوت والبريد الإلكتروني ضمن طبقة ذكاء واحدة. هذا يضمن تفاعلات عملاء متسقة بغض النظر عن القناة. وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي سريون وذكيون ومصممون للحوار الطبيعي، مع تخصيص كامل للعلامة التجارية. إمكانيات الدردشة مرنة وشخصية، وتنفذ سير العمل المعقدة بشكل موثوق مع التعاطف. تجارب البريد الإلكتروني تعمل دائمًا وبديهية، مصممة لحل المشكلات بسرعة ودقة.
تهدف Decagon إلى تحقيق عائد استثمار فوري من خلال تحسين المقاييس الرئيسية مثل معدلات حل مشكلات الدردشة والصوت، ورضا العملاء (CSAT)، ومعدلات التحويل، وتقليل التكاليف. تم وضع المنصة لمساعدة الشركات الرائدة على تجاوز الدعم التقليدي من خلال توفير تجارب موثوقة وشخصية طوال دورة حياة العميل بأكملها.
- الفئةدعم العملاء
- النشرمتعدد القنوات
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Decagon AI Concierge
إجراءات تشغيل الوكيل (AOPs) لتحديد سير العمل باللغة الطبيعية
منصة موحدة لبناء وتحسين وتوسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي
دعم القنوات المتعددة للدردشة والصوت والبريد الإلكتروني
وكلاء ذكاء اصطناعي صوتي سريعون وذكيون مع تخصيص العلامة التجارية
وكلاء دردشة مرنون وشخصيون لسير العمل المعقدة
وكلاء ذكاء اصطناعي للبريد الإلكتروني يعملون دائمًا وبديهيون لحل المشكلات
أدوات اختبار ومراقبة وتجريب قوية
مجموعة تحليلات لرؤى العملاء
قدرات تكرار سريعة عبر دورة حياة الوكيل
ذاكرة عبر القنوات للتفاعلات المتصلة
كيفية استخدام Decagon AI Concierge؟
تحديد سير عمل الوكيل: استخدم إجراءات تشغيل الوكيل (AOPs) باللغة الطبيعية لتحديد كيفية تفاعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
بناء وكيلك: قم بتكوين وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام AOPs المحددة لتحقيق قيمة أسرع.
تحسين الأداء: تحقق من صحة منطق الذكاء الاصطناعي وكرره باستخدام أدوات الاختبار والمراقبة.
النشر عبر القنوات المتعددة: انشر وكيلك عبر قنوات الدردشة والصوت والبريد الإلكتروني لتجارب متسقة.
التوسع والتحليل: استخدم مجموعة التحليلات للحصول على رؤى العملاء وتوسيع نطاق العمليات.
التكرار المستمر: قم بشحن سير عمل جديد وتحسين أداء الوكيل بمرور الوقت من خلال التكرار السريع.
حالات استخدام Decagon AI Concierge
- دعم العملاء المخصص
- حل المشكلات الآلي
- إدارة دورة حياة العملاء
- تعزيز تفاعل العملاء
- عمليات دعم قابلة للتوسع
- تحسين تجربة العملاء المستندة إلى البيانات
