描述
Yonder HQ 提供一套专为旅游业设计的 AI 驱动工具，用于自动化运营和提升客户体验。该平台专注于增加直接预订并提高水上运动、高空滑索、城市观光和航空旅游等企业的效率。
核心上，Yonder HQ 提供了一个 AI 聊天机器人，可以即时回答网站和 Messenger 上高达 95% 的客户问题，全天候运行。该机器人基于 GPT，专为旅游咨询而定制，即使在营业时间外也能捕获预订，51% 的聊天发生在标准工作时间之外。它直接与预订系统集成，提供实时可用性信息和预订链接。
评论生成工具旨在通过智能收集反馈来提升企业的在线声誉。它自动化了发送电子邮件和短信请求评论的过程，包括智能提醒，以鼓励更多五星好评。企业还可以选择包含自定义调查问题以收集客户的额外见解。
此外，Yonder HQ 还提供推荐工具，为旅游、房间或套餐提供个性化推荐，旨在通过一个品牌化、易于启动的测验引导访客找到理想选择，从而进行追加销售并驱动销售。
与 FareHarbor、Rezdy、Xola 等流行预订系统的集成是 Yonder HQ 产品的一个关键方面，实现了无缝自动化。AI 语音代理是另一个重要产品，它充当一个全天候的电话助手，拥有自然的语音，可以全天候处理电话、回答问题和捕获预订。
Yonder HQ 服务于全球客户群，从小代理商到拥有多个地点的大型旅游运营商。案例研究突出了显著的投资回报率、从传统呼叫中心转向在线预订，以及通过 AI 自动化节省大量员工时间。该平台旨在通过处理常规咨询和后台任务来保护面对面的宾客时光，使人工员工能够专注于提供卓越的现场体验。
Yonder HQ的核心功能
AI 聊天机器人，用于即时解决客户查询
通过 AI 聊天机器人提供 24/7 客户支持
自动生成和收集评论
智能 NPS 调查用于反馈分析
个性化旅游和套餐推荐引擎
AI 语音代理，用于处理电话和预订
与主要旅游预订系统集成
自动追加销售和驱动销售能力
优化网站转化率
减少客户服务运营时间
增强直接预订
如何使用 Yonder HQ？
连接您的预订系统：通过 API 密钥与您的预订系统集成。
自动化聊天机器人常见问题解答：导入产品详细信息以训练 AI 聊天机器人即时响应。
自动化评论：设置每日电子邮件和短信评论请求及提醒。
自动化聊天机器人预订：启用聊天机器人通过实时可用性捕获预订。
分析反馈：查看与预订、地点和产品关联的自动化报告。
增强推荐：配置推荐工具以指导客户选择。
部署 AI 语音代理：设置 AI 电话助手以实现 24/7 电话处理。
Yonder HQ的使用案例
- 自动化常见问题解答
- 生成评论
- 增加预订
- 个性化推荐
- 增强客户服务
- 简化运营
- 提高网站转化率
