Userback

描述

Userback 是一款用户反馈软件，旨在帮助产品团队高效收集、理解和处理用户反馈。它将视觉反馈、会话重放和错误报告结合到一个平台中，非常适合 SaaS 产品和开发团队。Userback 允许团队通过可定制的小部件、带注释的截图和视频录制直接从他们的应用程序或网站收集反馈。这种视觉上下文帮助团队理解每条反馈背后的“原因”，而不仅仅是指标。

该平台支持多种反馈渠道，包括应用内调查、电子邮件和公共门户，确保全面覆盖。Userback 与流行的项目管理工具如 Jira、ClickUp 和 Slack 无缝集成，实现简化的工作流程和高效的反馈管理。它还提供高级隐私控制、基于角色的访问权限，并符合 GDPR 和 SOC 2 Type II 标准，适合企业级操作。

Userback 提供一个永久免费计划，无试用期限制且无需信用卡，允许用户测试其核心功能。付费计划起价为每用户每月 29 美元，提供额外功能，如无限反馈可用性、AI 驱动的洞察和高级集成。该平台受到全球超过 20,000 个产品团队的信任，是管理用户反馈和改善产品开发流程的可靠选择。

Userback的核心功能

• 视觉反馈收集

• 会话重放

• 错误报告

• 应用内调查

• 反馈小部件

• 基于角色的访问控制

• SOC 2 Type II 合规

• GDPR 合规

• 双向集成

• 可定制的反馈小部件

• AI 反馈与洞察

• 功能门户

• 自定义品牌

• 高级隐私控制

• REST API 访问

如何使用 Userback？

1. 1

   配置：在您的应用程序或网站上设置反馈小部件

2. 2

   收集：通过各种渠道收集反馈

3. 3

   理解：通过视觉上下文分析反馈

4. 4

   行动：将反馈集成到项目管理工具中

Userback的使用案例

• 错误报告
• 用户调查
• 功能请求
• 反馈管理
• 产品改进

Userback的常见问题

• 什么是 Userback？

  Userback 是一款用户反馈软件，帮助产品团队高效收集、理解和处理用户反馈。

• Userback 如何收集反馈？

  Userback 通过可定制的小部件、应用内调查和公共门户收集反馈，并提供带截图和会话重放的视觉上下文。

• Userback 提供哪些集成？

  Userback 与 Jira、ClickUp、Slack 等工具集成，提供双向同步以简化工作流程。

• Userback 有免费版本吗？

  是的，Userback 提供一个永久免费计划，无试用期限制且无需信用卡。

• Userback 能处理企业级反馈吗？

  是的，Userback 支持企业级操作，符合 SOC 2 Type II 标准，提供基于角色的访问权限和 GDPR 合规。

• Userback 的定价是多少？

  付费计划起价为每用户每月 29 美元，并提供永久免费计划。

• Userback 提供会话重放吗？

  是的，Userback 包含会话重放，以提供用户反馈的上下文。

• Userback 如何确保数据隐私？

  Userback 提供高级隐私控制、数据加密，并符合 GDPR 和 SOC 2 Type II 标准。