描述
Kolank AI 提供一款由人工智能驱动的解决方案，旨在自动化货运经纪人的关键运营。该软件通过提供即时响应和主动沟通，解决了诸如最后一刻承运商取消、故障和客户更新需求等常见痛点。例如，当承运商取消时，Kolank AI 可以在几分钟内搜索备用方案并通知相关方，确保货物在客户不知情的情况下继续运输。
主要功能包括自动客户通知、重新调度协调和实时 ETA 更新，将潜在危机转化为已解决的问题。人工智能还会处理冷藏货物的温度警报，提供即时升级和有据可查的保管链，以保护货物和声誉。在客户提出要求之前，会自动向客户发送主动状态更新，从而培养客户忠诚度。
Kolank AI 旨在支持各种规模的团队。每月处理 50-200 票货物的小型团队无需增加人员即可实现 24/7 全天候覆盖。随着经纪公司规模扩大到每月 200 票以上，他们可以自动化日常任务，使调度员能够专注于建立关系和战略增长，而不是重复的手动工作。
该平台可与现有流程无缝集成，与您当前的 TMS、承运商和运营方法协同工作。它适应您的工作流程，而不是要求您适应它。Kolank AI 处理日常任务，而人工调度员则专注于战略和复杂问题的解决，从而放大他们的能力而不是取代他们。
沟通通过 Google Chat、Telegram、WhatsApp 和电子邮件等多个渠道统一进行，无需切换应用程序。人工智能提供真正的 24/7 全天候服务，处理凌晨 3 点的签到电话和周日的客户更新等任务。它还自动化文件处理，包括 POD、BOL 和费率确认，消除了手动数据输入。货运原生智能理解行业特定术语和流程，能够用经纪人的语言进行交流。货物匹配、承运商验证和发票管理也已自动化，从而简化了运营并提高了效率。
Kolank AI的核心功能
自动货物跟踪和 ETA 更新
主动客户状态通知
即时承运商备用协调
自动文件处理（POD、BOL）
24/7 调度覆盖
多渠道沟通支持（电子邮件、聊天、短信）
承运商验证（保险、资质）
发票管理和验证
货运原生 AI 理解行业术语
与现有 TMS 无缝集成
需要用户批准的 AI 起草回复
自动货物匹配和报价
如何使用 Kolank AI？
连接您的电子邮件和沟通渠道
配置 AI 规则和审批工作流程
AI 开始处理日常承运商和客户沟通
监控 AI 性能并随着信任度的增长扩展自动化
调度员专注于战略和关系建设
Kolank AI的使用案例
- 自动化承运商沟通
- 提升客户服务
- 简化调度操作
- 管理货物板任务
- 自动处理文件
- 提供 24/7 全天候覆盖
- 扩展经纪业务
- 验证承运商合规性
