Klaviyo

描述

Klaviyo 是一个 B2C 客户关系管理和人工智能营销平台，统一客户数据并自动化电子邮件、短信、RCS、WhatsApp 和移动推送的消息传递。作为记录系统和行动系统，它结合了客户数据平台、实时行为信号和人工智能代理，使品牌能够根据客户的实际行为运行个性化活动和自动化流程。

该平台将营销与分析和服务相结合。Klaviyo AI 包括 Composer，一个审计流程、细分和表单的营销代理，并根据提示构建品牌活动，以及 Customer Agent，一个 24/7 的服务代理，能够自主解决客户问题并推荐产品。细分、预测分析、基准、评论和客户中心构成了这一套件，所有功能均由 Klaviyo 数据平台提供支持，该平台实时统一行为、交易和参与数据。

Klaviyo 与 Shopify 等电子商务平台集成，并提供 350 多个预构建的集成以及 API、网络钩子、SDK 和仓库同步。它支持包括 ChatGPT 应用、Claude 连接器和用于代理工作流的 MCP 服务器在内的人工智能连接器。Klaviyo 提供一个包含核心功能的免费计划和按活跃档案数量和渠道使用量扩展的付费计划，企业选项也可用，平台支持 11 种语言本地化。它被全球 100 个国家的 205,000 多个品牌使用。

Klaviyo的核心功能

• 统一的 B2C 客户关系管理和客户数据平台

• 全渠道消息传递：电子邮件、短信、RCS、WhatsApp、移动推送

• Composer AI 代理，根据提示构建品牌活动

• Customer Agent 提供 24/7 自主客户服务

• 基于客户行为触发的自动化流程

• 细分和预测分析

• 350 多个预构建的集成以及 API、网络钩子和 SDK

• 包含核心功能的免费计划和按档案和使用量扩展的付费层

如何使用 Klaviyo？

1. 1

   连接您的数据：集成电子商务、支付和其他工具，以实时同步客户、产品和订单数据。

2. 2

   统一客户档案：让 Klaviyo 数据平台整合行为、交易和参与数据。

3. 3

   构建活动和流程：使用 Composer 和模板创建电子邮件、短信和推送活动及自动化流程。

4. 4

   细分和个性化：使用自定义细分和基于人工智能的预测来定位受众。

5. 5

   测量和优化：通过报告和基准跟踪性能，然后根据洞察进行优化。

Klaviyo的使用案例

• 电子商务电子邮件和短信营销
• 自动化客户流程
• 人工智能驱动的客户服务
• 统一的客户分析
• 企业全渠道编排

Klaviyo的常见问题

• 什么是 Klaviyo？

  Klaviyo 是一个自主的 B2C 客户关系管理和人工智能营销平台，统一客户数据并自动化电子邮件、短信、RCS、WhatsApp 和移动推送，以推动个性化、产生收入的营销活动。

• Klaviyo 的费用是多少？是否有免费计划？

  是的。Klaviyo 提供一个包含核心功能的免费计划，付费计划根据联系人数量和渠道使用（如电子邮件和短信）进行扩展。企业定价也可用。

• Klaviyo 提供哪些集成？

  Klaviyo 提供与 Shopify 等电子商务平台的原生集成，以及与支付提供商、客户关系管理、分析和消息传递工具的连接器，并与包括 ChatGPT 应用、Claude 连接器和 MCP 在内的人工智能工具集成。

• Klaviyo 支持哪些渠道？

  Klaviyo 将电子邮件、短信、RCS、移动推送、WhatsApp 和网络事件统一到一个客户档案中，以实现一致的数据驱动全渠道营销。

• Klaviyo 如何支持企业品牌？

  对于企业，Klaviyo 将数据、执行和分析整合到一个平台中，提供统一的档案、350 多个集成、完整的开发工具、企业级安全性和审计准备合规性。

• Klaviyo 提供哪些语言？

  该平台和帮助中心支持 11 种语言，包括英语、法语、德语、西班牙语、墨西哥西班牙语、意大利语、韩语、巴西葡萄牙语、瑞典语、波兰语和荷兰语。