描述
Confido Health 是一个旨在简化和自动化医疗运营的 AI 系统，解决高呼叫量、错过预约和行政负担等常见挑战。通过部署专业的 AI 代理，该平台帮助医疗实践扩展患者访问、优化提供者能力，并在不增加员工的情况下改善收入捕获。
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该系统在前台、中台和后台工作，管理包括预约预订、保险检查、转诊和患者余额查询在内的各种工作流程。它确保在所有沟通渠道（电话、短信和电子邮件）中提供一致的护理，并支持 20 多种语言。Confido Health 代理围绕每个实践的特定规则构建，结合访问时长、提供者偏好和付款方特性等细节，以确保量身定制和高效的运营。
Confido Health 的一个关键优势是其深度集成能力。它将现有的记录系统（如 EHR、PMS 和电话系统）转变为行动系统，而无需迁移当前的技术栈。Confido Health 在主要系统中拥有超过 50 种集成，包括现代基于 API 的平台和遗留系统，能够在实践的现有环境中工作。实施过程高效，大多数实践在启动后的四到六周内上线。
Confido Health 为各种医疗团队提供一系列解决方案。在预约管理方面，它处理所有提供者和地点的预订、重新安排和确认。它还支持患者召回和重新激活，重新接触逾期和失联患者，使他们重新回到日程中。在收入周期管理中，该平台自动化保险验证、事先授权提交、转诊管理和支付处理，包括回答账单问题和结清未付款项。
除了这些，Confido Health 还提供传真处理、处方续药、拒付管理和紧急支持的解决方案，根据定义的升级规则将紧急请求路由到值班员工。该平台具备企业级安全性和合规性，符合 HIPAA 标准并获得 SOC 2 Type II 认证，确保在所有交互和集成中保护敏感的患者数据。其影响是可衡量的，报告的好处包括显著减少缺席率、增加月收入和高 AI 处理率，使员工能够专注于关键的患者护理。
- 类别工作流自动化
- 定价模式联系销售
- 部署云端
- 平台网页版
Confido Health的核心功能
用于医疗运营的代理 AI
自动化前台、中台和后台的行政任务
支持 20 多种语言的患者沟通
基于实践规则的可定制工作流程
与 50 多个 EHR、PMS 和电话系统的深度集成
对现有记录的双向读写
预约管理（预订、重新安排、确认）
患者召回和重新激活
保险验证和事先授权
转诊管理和支付管理
传真处理和处方续药
拒付管理和紧急支持
符合 HIPAA 标准和 SOC 2 Type II 认证的安全性
可衡量的投资回报，报告的收入提升和缺席率降低
快速部署（4-6 周上线）
如何使用 Confido Health？
集成系统：将 Confido Health 与您现有的 EHR、PMS 和电话系统连接，无需迁移。
定义规则：配置访问时长、提供者偏好和付款方特性，以定制 AI 代理行为。
自动化工作流程：部署 AI 代理处理预约调度、保险检查和患者沟通等日常任务。
监控运营：跟踪 AI 代理的表现及其对患者访问、提供者能力和收入捕获的影响。
扩展服务：随着您的实践增长，扩展 AI 代理在更多工作流程和地点的能力。
Confido Health的使用案例
- 自动化预约管理
- 患者召回和重新激活
- 保险验证
- 事先授权提交
- 转诊管理
- 支付管理
- 传真处理
- 紧急支持路由
- 减少行政负担
