Платформа AI-агента Sendbird

Описание

Платформа AI-агента Sendbird, в сотрудничестве с Delight.ai, предоставляет комплексное решение для обслуживания клиентов в крупных компаниях. Она сочетает омниканальные возможности ИИ с коммуникационными API Sendbird для предоставления персонализированного, похожего на человеческое, опыта поддержки. Платформа предназначена для автоматизации рутинных запросов, интеллектуальной маршрутизации сложных случаев и снижения затрат на поддержку, что, в свою очередь, увеличивает уровень разрешения и удовлетворенность клиентов.

В отличие от традиционных чат-ботов, AI-агенты Sendbird понимают намерения, сохраняют контекст и адаптируются со временем. Они обеспечивают естественные беседы, решают сложные проблемы и без проблем передают дело человеку, когда это необходимо. Это гарантирует более умный и надежный опыт обслуживания клиентов, который масштабируется в соответствии с потребностями бизнеса.

Платформа интегрируется с основным программным обеспечением для поддержки клиентов, таким как Zendesk, Salesforce и Freshworks, обеспечивая плавный переход между AI и человеческими агентами. Она также поддерживает интеграцию с сторонними базами знаний, гарантируя, что AI-агенты имеют доступ к точной информации в реальном времени.

Платформа AI-агента Sendbird построена на надежной коммуникационной инфраструктуре, которая обрабатывает 7 миллиардов разговоров в месяц. Она предлагает масштабируемость и безопасность уровня предприятия, соответствуя стандартам соблюдения, таким как GDPR, SOC 2 и HIPAA. Платформа поддерживает различные каналы, включая SMS, электронную почту, WhatsApp и социальные мессенджеры, обеспечивая доступность везде, где находятся клиенты.

С такими функциями, как Платформа памяти агента (AMP) и Trust OS, Sendbird обеспечивает ответственное поведение AI, предоставляя прозрачность и контроль над операциями AI. Платформа идеально подходит для компаний, стремящихся улучшить клиентский опыт, снизить операционные расходы и поддерживать высокие стандарты конфиденциальности и безопасности данных.

Основные функции Платформа AI-агента Sendbird

• Омниканальная поддержка AI

• Интеграция с коммуникационными API Sendbird

• Масштабируемость уровня предприятия

• Плавный переход от AI к человеческому агенту

• Соответствие стандартам GDPR, SOC 2, HIPAA

• Интеграция с Zendesk, Salesforce, Freshworks

• Платформа памяти агента (AMP)

• Trust OS для ответственного AI

Как использовать Платформа AI-агента Sendbird?

1. 1

   Настройка: Настройте интеграции с существующим программным обеспечением для поддержки клиентов

2. 2

   Использование: Разверните AI-агентов на нескольких каналах

3. 3

   Оптимизация: Мониторьте производительность и уточняйте поведение AI

4. 4

   Оценка: Используйте аналитические данные для улучшения взаимодействия с клиентами

Варианты использования Платформа AI-агента Sendbird

• Поддержка клиентов
• Разрешение проблем
• Интеграция
• Масштабируемость
• Конфиденциальность данных

Часто задаваемые вопросы Платформа AI-агента Sendbird

• Что такое платформа AI-агента Sendbird?

  Платформа AI-агента Sendbird, интегрированная с Delight.ai, предлагает омниканальные, основанные на памяти клиентские взаимодействия, эффективно решая проблемы и масштабируясь для обработки 7 миллиардов разговоров в месяц.

• Чем платформа AI-агента Sendbird отличается от традиционных чат-ботов?

  В отличие от традиционных чат-ботов, AI-агенты Sendbird понимают намерения, сохраняют контекст и адаптируются со временем, обеспечивая естественные, похожие на человеческие беседы.

• С какими интеграциями работает платформа AI-агента Sendbird?

  Платформа интегрируется с основным программным обеспечением для поддержки клиентов, таким как Zendesk, Salesforce и Freshworks, обеспечивая плавный переход между AI и человеческими агентами.

• Является ли платформа AI-агента Sendbird безопасной и соответствующей стандартам?

  Да, она соответствует стандартам соблюдения, таким как GDPR, SOC 2 и HIPAA, обеспечивая конфиденциальность и безопасность данных.

• Какие каналы поддерживает платформа AI-агента Sendbird?

  Платформа поддерживает SMS, электронную почту, WhatsApp и социальные мессенджеры, обеспечивая доступность везде, где находятся клиенты.

• Что такое Платформа памяти агента (AMP)?

  AMP — это интеллектуальный уровень, который дает AI-агентам живую память и бизнес-ум, улучшая их способность предоставлять персонализированную поддержку.

• Что такое Trust OS?

  Trust OS — это основная система, обеспечивающая ответственное поведение AI, предоставляя прозрачность и контроль над операциями AI.

• Как платформа AI-агента Sendbird улучшает клиентский опыт?

  Платформа автоматизирует рутинные запросы, интеллектуально маршрутизирует сложные случаи и снижает затраты на поддержку, увеличивая уровень разрешения и удовлетворенность клиентов.