Описание
Play2Learn решает критическую проблему в розничной торговле и продажах: преодоление разрыва между теоретическим обучением и практическим применением. Многие компании вкладывают значительные средства в программы обучения, но испытывают трудности с измерением того, насколько эти знания трансформируются в реальные взаимодействия с клиентами. Play2Learn предлагает решение, интегрируя передовые симуляторы диалогов с голосовым помощником в реальном времени, создавая непрерывный цикл обучения для команд продаж.
Читать далее
Основная функциональность платформы вращается вокруг двух ключевых областей: практика и поддержка в реальном времени. Перед взаимодействием с клиентами торговые представители могут использовать продвинутые ролевые симуляции. Эти симуляции позволяют им отрабатывать различные сценарии, включая презентации продуктов, работу с возражениями и соблюдение нормативных требований, взаимодействуя с виртуальными персонажами через голос или текст. Это обеспечивает немедленную обратную связь, позволяя им оттачивать свои навыки в безопасной среде перед встречей с реальными клиентами.
Во время реальных взаимодействий с клиентами Copilot Play2Learn действует как тренер в реальном времени. Незаметно прослушивая разговоры в магазине, он использует передовую обработку для интерпретации диалога, выявления возможностей для продаж, сигнализирования о проблемах с запасами и предоставления действенных рекомендаций продавцу. Эта немедленная, основанная на данных обратная связь имеет решающее значение для непрерывного совершенствования, выходя за рамки общих или отложенных оценок.
Платформа способствует циклу непрерывного совершенствования. Команды продаж тренируются в симуляциях, применяют полученные навыки в реальных взаимодействиях, а Copilot фиксирует данные разговоров. Эти данные затем используются для предоставления объективной, эмпирической обратной связи продавцам, руководителям и командам. Аналитические данные, полученные в ходе реальных операций, напрямую информируют новые учебные руководства и стратегии подкрепления, создавая порочный круг обучения и повышения производительности. Такой подход приводит к меньшему забыванию материала и большему применению полученных навыков на практике, что в конечном итоге приводит к лучшим результатам продаж и вовлеченности клиентов.
- КатегорияКорпоративное обучение и e-learning
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Play2Learn
Голосовой помощник в реальном времени для взаимодействия с клиентами в магазине
Продвинутые симуляторы ролевых игр для обучения продажам
Элементы геймификации для повышения вовлеченности
Мгновенная обратная связь для торговых представителей на основе данных
Анализ реальных разговоров с клиентами
Цикл непрерывного совершенствования на основе операционных данных
Создание сценариев для различных учебных задач (продажи, соответствие требованиям и т. д.)
Отслеживание и управление производительностью команд продаж
Поддержка адаптации новых сотрудников отдела продаж
Объективная оценка на основе эмпирических данных
Настраиваемый учебный контент и сценарии
Как использовать Play2Learn?
Настройка сценариев обучения: Создайте реалистичные симуляции ролевых игр для различных ситуаций продаж.
Практика с симуляторами: Команды продаж участвуют в ролевых играх с виртуальными персонажами по голосу или тексту.
Получение мгновенной обратной связи: Получайте немедленную, объективную обратную связь о производительности в рамках симуляций.
Применение навыков в реальных взаимодействиях: Используйте отточенные навыки во время реального взаимодействия с клиентами.
Использование Copilot в реальном времени: Copilot прослушивает живые разговоры и предоставляет рекомендации в режиме реального времени.
Анализ операционных данных: Просматривайте данные, собранные Copilot, для получения аналитических сведений о производительности.
Уточнение стратегий обучения: Используйте операционные данные для обновления и персонализации будущего обучения.
Варианты использования Play2Learn
- Обучение продажам
- Анализ взаимодействия с клиентами
- Адаптация новых сотрудников
- Коучинг по производительности
- Обучение соответствию требованиям
- Улучшение розничных операций
- Развитие лидерских качеств
