Описание
BOTfriends — это немецкая платформа AI-агентов для создания чат-ботов, голосовых ботов и автоматизированной обработки электронной почты без необходимости в программировании. Текущая концепция компании заключается в многоагентной оркестрации: вместо того чтобы один чат-бот пытался справиться с каждым запросом, BOTfriends позволяет бизнесу развернуть несколько специализированных агентов, например, одного для ответов на часто задаваемые вопросы, одного для бронирования, одного для передачи разговора человеку, а центральный оркестратор в реальном времени решает, какой агент отвечает и передает контекст между ними.
Читать далее
Платформа включает в себя создание рабочих процессов без кода, AI Copilot, который классифицирует и составляет ответы на запросы поддержки для человеческих агентов, базу знаний, созданную на основе собственных документов и веб-сайтов компании, и функции генеративного AI, наложенные на эту базу знаний, а не просто обертку LLM. BOTfriends интегрируется с системами, включая Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce и WhatsApp, и поддерживает чат, телефон и электронную почту как связанные каналы из одного интерфейса.
BOTfriends обслуживает команды обслуживания клиентов в широком смысле, а также специфические для отрасли случаи использования в HR и рекрутинге, электронной коммерции, муниципальных коммунальных услугах и поставщиках энергии, общественном транспорте, туризме и гостиничном бизнесе, недвижимости, здравоохранении и прессе и издательстве. Примеры кейсов, упомянутых на сайте, включают муниципальную коммунальную службу, розничный бренд и туристического оператора, каждый из которых описывает более быстрое время ответа или снижение ручной нагрузки после развертывания агентов BOTfriends.
Цены имеют три уровня входа. Бесплатная 14-дневная пробная версия предоставляет полный доступ к платформе без необходимости в кредитной карте, основанная на первом AI-агенте для собственного случая использования клиента. Уровень Pilot начинается с 500 евро в месяц для проверки этого случая использования с помощью технической интеграции и проверки безопасности. BOTfriends X, полная платформа, начинается с 3000 евро в месяц для развертывания в производственной среде через каналы, с выделенным управлением проектом и обучением операторов агентов. BOTfriends размещает данные в ЕС и заявляет, что его настройка соответствует требованиям GDPR и Закону о AI ЕС.
- КатегорияКонструкторы AI-чат-ботов
- Модель ценообразованияНачальная цена €2,490/месяц
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции BOTfriends
Многоагентная оркестрация: специализированные агенты для различных задач, координируемые центральным оркестратором
Конструктор чат-ботов, голосовых ботов и автоматизации электронной почты без кода
AI Copilot классифицирует и составляет ответы на запросы поддержки
База знаний, созданная на основе собственных документов и веб-сайтов компании
Чат, телефон и электронная почта обрабатываются из одного интерфейса
Интеграции с Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce и WhatsApp
Хостинг данных в ЕС для соблюдения GDPR и Закона о AI ЕС
Отраслевые сценарии для коммунальных услуг, транспорта, туризма, недвижимости и здравоохранения
Как использовать BOTfriends?
Начните бесплатную пробную версию: получите 14 дней полного доступа к платформе без необходимости в кредитной карте
Создайте агента: настройте чат-бота, голосового бота или агента электронной почты с помощью конструктора без кода
Подключите базу знаний: предоставьте агенту ваши собственные документы и контент веб-сайта
Интегрируйте системы: подключите CRM, инструменты для обработки заявок или мессенджеры, такие как WhatsApp или Salesforce
Проверьте с помощью пилота: перейдите на уровень Pilot, чтобы протестировать случай использования с командой BOTfriends
Запустите в работу: перейдите на BOTfriends X для полного развертывания через несколько каналов
Варианты использования BOTfriends
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Поддержка коммунальных услуг и транспорта
- Автоматизация HR и рекрутинга
- Триаж запросов поддержки
