설명
LivePerson은 기업이 개인화되고 연결된 경험을 통해 고객과 소통할 수 있도록 설계된 선도적인 대화형 AI 플랫폼입니다. 세계에서 가장 혁신적인 브랜드들에 의해 신뢰받는 LivePerson은 다양한 채널에서 AI와 인간 에이전트를 조율하여 빠른 가치 실현과 변혁적인 결과를 제공합니다. 이 플랫폼은 개방형 설계로 되어 있어 기업이 전체 시스템을 재구성할 필요 없이 선호하는 AI 모델을 통합할 수 있습니다.
LivePerson은 실행 가능한 통찰력을 제공하여 대화 데이터를 실용적인 통찰력으로 전환하여 AI와 라이브 에이전트의 성과를 개선합니다. 이는 기업이 측정 가능한 ROI를 창출하고 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다. 엔터프라이즈급 보안과 확장성을 갖춘 LivePerson은 매달 10억 개 이상의 메시지를 처리하며 GDPR, HIPAA 및 PCI DSS와 같은 규정을 준수합니다.
이 플랫폼은 예측 가능한 AI를 제공하여 고객 상호작용 전에 기업이 AI를 테스트, 검증 및 모니터링할 수 있도록 하여 놀라움과 위험을 줄입니다. LivePerson은 음성 및 메시징 대화의 원활한 통합을 지원하여 에이전트와 고객 경험을 모두 향상시킵니다. 또한 고객이 자신의 조건에 맞게 참여할 수 있도록 하여 개인화된 디지털 경험을 통해 수익을 창출하는 대화형 상거래를 가능하게 합니다.
LivePerson의 기능은 통합된 대화형 분석으로 확장되어 음성 및 메시징 채널 전반에 걸쳐 귀중한 대화 데이터를 활용하여 깊이 있는 통찰력을 생성합니다. 이 플랫폼은 인간과 봇 상호작용의 조율을 통해 생산성을 높이고 비용을 절감하도록 설계되어 전통적인 기업의 디지털 혁신을 위한 신뢰할 수 있는 파트너가 됩니다.
LivePerson 대화형 AI 플랫폼의 핵심 기능
예측 가능한 대화형 AI
개방형 플랫폼 설계
엔터프라이즈급 보안
원활한 음성 및 메시징 통합
대화형 상거래 기능
통합된 대화형 분석
빠른 가치 실현
변혁적인 결과
LivePerson 대화형 AI 플랫폼 사용 방법은?
구성: AI와 인간 에이전트 조율 설정
사용: 개인화된 경험을 통해 고객과 소통
최적화: AI 에이전트 성과 모니터링 및 개선
통합: 선호하는 AI 모델을 원활하게 연결
LivePerson 대화형 AI 플랫폼의 사용 사례
- 고객 참여
- 디지털 혁신
- 대화형 상거래
- 통합 분석
- 에이전트 성과
