설명
XBert는 음성, 텍스트, 채팅 및 소셜 미디어를 포함한 다양한 채널에서 비즈니스 대화를 관리하기 위해 설계된 AI 기반 인력 솔루션입니다. Nextiva에 의해 개발된 XBert는 전화를 받고, 메시지에 응답하며, 자율적으로 약속을 예약할 수 있는 AI 직원 역할을 하여 24시간 원활한 고객 상호작용을 보장합니다.
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이 플랫폼은 EagleRider, Stanley Steemer, San Antonio Spurs와 같은 저명한 기업을 포함하여 100,000개 이상의 기업에서 신뢰받고 있습니다. XBert의 기능은 비즈니스 프로세스를 학습하고, 고객 대화를 처음부터 끝까지 처리하며, 필요할 때 팀에 전체 맥락과 제안된 응답을 제공하는 데까지 확장됩니다. 이를 통해 모든 상담원이 최상의 성과를 내고, 신입 직원이 AI 코치의 도움으로 빠르게 온보딩할 수 있습니다.
XBert는 AI 상호작용을 위한 특정 규칙을 설정할 수 있도록 하며, 여기에는 주제, 행동, 톤 및 에스컬레이션 트리거가 포함됩니다. Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk 및 Google Calendar와 같은 인기 있는 CRM 및 캘린더와 원활하게 통합됩니다. 이 통합은 고객 기록이 항상 최신 상태로 유지되고 비즈니스 워크플로우가 효율적으로 유지되도록 보장합니다.
이 플랫폼은 무제한 세션을 제공하는 14일 무료 체험을 제공하여 기업이 초기 약정 없이 전체 잠재력을 경험할 수 있도록 합니다. 가격은 월 $99부터 시작하며, 100세션이 포함되어 있으며 추가 세션은 각각 $0.99입니다. XBert는 HIPAA 준수, SOC 2 감사 및 GDPR 준비가 완료되어 데이터 보안 및 준수가 중요한 산업에 적합합니다.
XBert의 AI 기능은 NEXT.IQ Flow에 의해 향상되어 일반적인 AI 솔루션을 넘어 성능을 높입니다. 고객 상호작용을 연속적인 이야기로 엮는 고객 저널 레이어를 특징으로 하여 개인화된 서비스를 보장합니다. 또한, 가드레일을 제공하여 상호작용이 스크립트에 맞게 유지되고 데이터가 안전하게 보호되도록 하는 Guardian Layer가 있습니다.
전반적으로 XBert는 일상적인 작업을 자동화하고 수작업 부담을 줄이며 팀이 관계를 구축하고 정보에 기반한 결정을 내리는 데 집중할 수 있도록 도와줍니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제$99/월
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
XBert의 핵심 기능
AI 기반 대화 관리
음성, 텍스트, 채팅 및 소셜 채널 통합
자율적인 전화 응답 및 예약
사용자 정의 가능한 AI 상호작용 규칙
인기 있는 CRM 및 캘린더와의 통합
HIPAA, SOC 2 및 GDPR 준수
무제한 세션을 제공하는 14일 무료 체험
개인화된 서비스를 위한 고객 저널 레이어
데이터 보안을 위한 Guardian Layer
XBert 사용 방법은?
구성: AI 상호작용 규칙 설정
통합: CRM 및 캘린더와 연결
사용: 고객 상호작용 자동화
최적화: 분석 검토 및 프로세스 개선
XBert의 사용 사례
- 약속 예약
- 고객 지원
- 판매 리드 관리
- 청구 및 결제
- CRM 통합
