설명
TaggoAI는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하도록 설계된 포괄적인 AI 우선 고객 서비스 플랫폼을 제공합니다. 핵심에는 모든 고객 대화에서 지속적으로 학습하는 네이티브 통합 AI 에이전트가 있어, 이전에는 달성할 수 없었던 연중무휴 자동화된 지원 경험을 가능하게 합니다. 이 플랫폼은 기업이 단순한 주문 추적부터 복잡한 다단계 워크플로에 이르기까지 모든 채널에서 음성, 텍스트 및 시각적 상호 작용을 처리할 수 있는 지능형 에이전트를 배포할 수 있도록 지원합니다.
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플랫폼의 지식 기반을 통해 사용자는 문서 및 웹사이트 URL을 포함한 자체 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. TaggoAI는 특정 언어 패턴과 컨텍스트를 학습하여 AI가 정확하고 브랜드에 맞는 응답을 제공하도록 보장합니다. 이러한 컨텍스트 학습은 메모리 및 컨텍스트 기능을 통해 더욱 향상되어, 에이전트가 과거 대화 및 사용자 프로필을 기반으로 모든 상호 작용을 개인화하여 지속적이고 기억에 남는 고객 여정을 만들 수 있습니다.
TaggoAI는 모든 워크플로를 엔드투엔드로 자동화하기 위한 노코드 빌더를 제공합니다. Shopify, Salesforce, Zendesk, WhatsApp, Messenger와 같은 인기 도구와 50개 이상의 다른 통합과 원활하게 연결됩니다. 이를 통해 리드 캡처부터 주문 처리까지 다양한 작업을 위한 시각적 자동화 흐름을 생성할 수 있습니다. 분석 대시보드는 모든 상호 작용, 전환 및 핸드오프에 대한 완전한 가시성을 제공하여 지속적인 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
플랫폼의 통합 받은 편지함은 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등에서 오는 커뮤니케이션을 단일의 관리 가능한 인터페이스로 통합합니다. AI 자동화 기능은 고객 의도를 인식하고, 티켓을 분류하며, 한 번의 클릭으로 응답을 제안합니다. 옴니채널 지원은 웹, 모바일, WhatsApp, Messenger 및 이메일을 통해 고객을 따라가는 대화를 보장합니다. AI 인사이트는 성능 및 고객 감정에 대한 실시간 분석을 제공하며, 워크플로는 라우팅, 분류 및 문제 해결을 대규모로 처리하기 위한 강력한 노코드 자동화를 생성할 수 있도록 합니다.
TaggoAI는 최신 고객 경험을 구축하는 팀에서 신뢰하며, 고객 지원 효율성을 향상시키고, 상호 작용을 개인화하며, AI로 운영을 확장하려는 기업에 이상적입니다. 이 플랫폼은 73%의 대화가 2초 미만으로 AI에 의해 해결되고, 45개 이상의 채널 및 통합에서 연중무휴 지원이 제공되는 인상적인 지표를 자랑합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
TaggoAI의 핵심 기능
AI 기반 고객 서비스 플랫폼
네이티브 통합 AI 에이전트
연중무휴 자동 고객 지원
다중 채널 커뮤니케이션 처리 (음성, 텍스트, 시각)
사용자 지정 콘텐츠 (문서, 웹사이트)에서 학습하는 지식 기반
개인화를 위한 지속적인 대화 메모리 및 사용자 프로필
노코드 워크플로 자동화 빌더
Shopify, Salesforce, Zendesk, WhatsApp, Messenger 및 50개 이상의 기타 통합
이메일, 채팅 및 소셜 미디어를 위한 통합 받은 편지함
AI 기반 의도 인식 및 티켓 분류
실시간 분석 대시보드
옴니채널 대화 추적
AI 에이전트는 모든 상호 작용에서 학습합니다
TaggoAI 사용 방법은?
구성: 지식 기반에 콘텐츠 (문서, 웹사이트 URL)를 가져옵니다.
AI 에이전트 배포: 채널 전반에 걸쳐 고객 대화를 처리할 지능형 에이전트를 설정합니다.
워크플로 자동화: 노코드 빌더를 사용하여 엔드투엔드 자동화 흐름을 생성합니다.
도구 통합: 기존 CRM, 전자 상거래 및 커뮤니케이션 플랫폼과 TaggoAI를 연결합니다.
분석 모니터링: 상호 작용, 전환 및 성능에 대한 통찰력을 얻기 위해 대시보드를 검토합니다.
최적화: 고객 피드백 및 데이터를 기반으로 AI 응답 및 워크플로를 지속적으로 개선합니다.
TaggoAI의 사용 사례
- 자동 고객 지원
- 개인화된 고객 여정
- 워크플로 자동화
- 옴니채널 참여
- 지식 관리
- 영업 후속 조치
- AI 접수원
- 고객 데이터 학습
