설명
Synthflow는 엔터프라이즈급 통화 자동화를 위해 설계된 포괄적인 Voice AI 플랫폼입니다. 사내 전화 시스템, 강력한 배포 프레임워크를 포함하는 엔드투엔드 솔루션을 제공하며, 몇 주 안에 실질적인 투자 수익(ROI)을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 맞춤형 저지연 AI 에이전트 배포를 가능하게 하여 비즈니스가 고객과 연결되는 방식을 재정의합니다.
Synthflow의 핵심은 비즈니스가 영업, 지원, 리드 자격 증명 등 다양한 기능을 위해 전화 통화를 자동화할 수 있도록 지원하는 것입니다. 이 플랫폼은 시각적 Flow Designer를 특징으로 하여 사용자가 특정 비즈니스 로직을 따르는 AI 음성 흐름을 구축할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 배포 전에 정확성, 응답 품질 및 주요 성과 지표 준수를 보장하기 위해 Test Center에서 엄격하게 테스트할 수 있습니다. Synthflow 자체의 전화 시스템은 100ms 미만의 지연 시간으로 안정적이고 빠른 통화 라우팅을 보장하며, 속도와 신뢰성에 대한 엔터프라이즈 표준을 지원합니다.
주요 기능에는 Synthflow BELL 프레임워크를 통해 AI 에이전트를 구축, 평가, 출시 및 학습하는 기능이 포함됩니다. 이 반복 가능한 프로세스는 엔터프라이즈가 AI 솔루션을 더 빠르게 배포하고, 위험을 완화하며, 대규모로 지속적인 성능 개선을 달성하도록 돕습니다. 이 플랫폼은 다중 에이전트 시스템을 지원하여 모듈식 음성 흐름과 복잡한 로직을 처리하는 전문화된 하위 에이전트를 사용할 수 있습니다. 또한 실시간 모니터링, 과거 통화를 사용한 데이터 미세 조정으로 모델 정확도를 향상시키고, 단일 플랫폼에서 음성, 채팅, SMS 전반에 걸쳐 확장되는 옴니채널 대화형 AI를 제공합니다.
Synthflow는 대화를 자동화하고, 가용성을 높이며, 품질을 저하시키지 않으면서 비용을 절감하려는 엔터프라이즈를 위해 구축되었습니다. 기존 엔터프라이즈 시스템, CRM 및 전화 시스템과 원활하게 통합되며 200개 이상의 통합을 제공합니다. 이 플랫폼은 탁월한 고객 경험을 위해 설계되었으며, SOC 2, HIPAA, PCI DSS 및 GDPR과 같은 엄격한 규정 준수 표준을 준수하면서 상호 작용이 개인적이고 사람과 유사하도록 보장합니다. 이는 BPO 및 콜센터부터 의료, 부동산, 금융 서비스에 이르기까지 다양한 산업에서 신뢰할 수 있는 선택이 됩니다.
Synthflow AI Voice Agent Platform의 핵심 기능
엔드투엔드 Voice AI 플랫폼
저지연 통화를 위한 사내 전화 시스템
AI 에이전트 구축을 위한 시각적 Flow Designer
Test Center에서의 자동화된 테스트
배포 라이프사이클을 위한 Synthflow BELL 프레임워크
다중 에이전트 시스템 아키텍처
실시간 모니터링 및 분석
모델 정확도를 위한 데이터 미세 조정
옴니채널 대화형 AI (음성, 채팅, SMS)
엔터프라이즈 시스템 통합 (200개 이상)
인증된 보안 및 규정 준수 (SOC 2, HIPAA, GDPR)
몇 주 내 배포 및 측정 가능한 ROI
사람과 유사하고 규정을 준수하는 AI 상호 작용
글로벌 규정 준수 프레임워크
Synthflow AI Voice Agent Platform 사용 방법은?
구축: 시각적 Flow Designer를 사용하여 AI 음성 흐름을 설계합니다.
평가: Test Center에서 성능 및 규정 준수를 위해 에이전트를 자동으로 테스트합니다.
출시: Synthflow의 안정적인 전화 시스템을 통해 에이전트를 배포합니다.
학습: Auto-QA 및 모니터링을 활용하여 에이전트를 지속적으로 개선합니다.
Synthflow AI Voice Agent Platform의 사용 사례
- 리드 자격 증명
- 고객 지원
- 약속 일정 관리
- 영업 자동화
- BPO 및 콜센터
- 소매 지원
- 금융 서비스
