설명
NexxtSupport는 상호 작용을 간소화하고 비즈니스 운영을 강화하도록 설계된 AI 우선 올인원 고객 지원 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼의 핵심은 귀사의 독점 데이터로 구동되며 디지털 공간에 맞게 세심하게 맞춤 설정된 ChatGPT AI 챗봇을 활용합니다. 이 AI 기반 접근 방식을 통해 맞춤형 챗봇은 수신되는 고객 문의의 약 80%를 자율적으로 처리하여 인간 상담원이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
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이러한 지능형 챗봇을 학습시키는 것은 간단합니다. PDF 및 Word 파일과 같은 문서, 웹 링크 또는 기존 도구와의 통합을 통해 특정 데이터로 챗봇을 풍부하게 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 광범위한 데이터 소스를 지원하여 AI가 포괄적인 지식을 갖도록 합니다. 학습이 완료되면 챗봇의 스타일을 로고 포함, 색상 팔레트 선택, 대화 톤 조정 등을 통해 브랜드 아이덴티티에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 이러한 챗봇을 웹사이트에 임베딩하는 것은 몇 분 안에 완료할 수 있는 빠른 프로세스입니다.
이 플랫폼은 표준 고객 지원 외에도 여러 사용 사례를 지원합니다. 직원 헬프데스크 역할을 하여 HR 자료 및 회사 데이터에 대한 원활한 액세스를 내부 팀에 제공하고 신규 직원 교육을 가속화할 수 있습니다. 영업 및 마케팅의 경우 NexxtSupport는 고급 추천 시스템을 활용하여 귀중한 잠재 고객 정보를 수집함으로써 리드 생성에 탁월합니다. 또한 쇼핑 도우미 기능은 업셀링 및 크로스셀링 기회를 향상시킬 수 있습니다.
NexxtSupport는 고객 행동, 대화량, 사용자 만족도 및 상호 작용 출처에 대한 통찰력을 제공하는 강력한 분석 기능을 제공합니다. 이 데이터 기반 접근 방식은 비즈니스가 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 50개 이상의 언어를 지원하는 이 플랫폼은 글로벌 도달 범위와 다양한 고객 기반과의 효과적인 커뮤니케이션을 보장합니다. 데이터 풍부화부터 임베딩까지 전체 프로세스는 단순성과 효율성을 위해 설계되어 비즈니스가 최소한의 노력으로 지원을 자동화하고 리드를 수집하며 판매를 늘릴 수 있습니다.
- 카테고리AI 챗봇 빌더
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
NexxtSupport AI 고객 지원의 핵심 기능
ChatGPT 기술을 사용하는 AI 기반 챗봇
고객 문의의 최대 80% 자동화
사용자 정의 가능한 챗봇 모양 및 대화 톤
PDF, Word 파일, 웹 링크 및 통합을 통한 데이터 학습
웹사이트용 임베딩 가능한 챗봇 위젯
추천 시스템을 통한 리드 생성 기능
고객 통찰력을 위한 고급 분석
50개 이상의 언어 지원
업셀링 및 크로스셀링을 위한 쇼핑 도우미
직원 지원 및 내부 헬프데스크 기능
CRM, 전자 상거래 및 마케팅 플랫폼과의 통합
24/7 자동화된 고객 지원
NexxtSupport AI 고객 지원 사용 방법은?
행동 및 모양 사용자 정의: 로고, 색상 팔레트 및 브랜드 대화 톤으로 AI 담당자를 개인화하세요.
데이터로 챗봇 풍부화: 문서(PDF, Word, TXT)를 업로드하거나, 웹 링크를 제공하거나, Notion 및 Confluence와 같은 플랫폼을 통합하세요.
웹사이트에 임베딩: 맞춤형 AI 위젯을 웹사이트에 손쉽게 통합하여 즉시 AI 기반 고객 지원을 받으세요.
통찰력 수집: 고급 분석을 활용하여 챗봇 성능 및 고객 상호 작용을 이해하세요.
지원 자동화: AI가 대부분의 고객 문의를 연중무휴로 처리하도록 하세요.
리드 생성: 리드 수집을 구성하고 챗봇이 잠재 고객 정보를 수집하도록 하세요.
NexxtSupport AI 고객 지원의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 리드 생성
- 직원 헬프데스크
- 영업 지원
- 웹사이트 참여
- 신규 직원 온보딩
- 다국어 지원
