설명
넥스티바는 모든 고객 여정을 최적화하도록 설계된 종합 AI 기반 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 비즈니스 전화 서비스, AI 접수원 소프트웨어 및 AI 기반 연락 센터 솔루션을 포함한 도구 모음을 제공합니다. 넥스티바의 플랫폼은 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합하며, 업계 최고의 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.
플랫폼의 AI 기능에는 24시간 연중무휴로 일상적인 문의를 처리하는 가상 에이전트와 챗봇이 포함되어 있어, 인간 에이전트는 복잡한 문제에 집중할 수 있으며 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 넥스티바의 여정 오케스트레이션 및 자동화 기능은 코드 없는 워크플로우 도구를 통해 고객 및 내부 프로세스를 간소화하여 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
넥스티바는 사용자당 월 $15부터 시작하는 다양한 요금제를 제공하여 소규모 비즈니스도 접근할 수 있도록 합니다. 요금제에는 인바운드 및 아웃바운드 음성, 비즈니스 SMS, 화상 회의 및 고급 보고서와 같은 기능이 포함됩니다. 이 플랫폼은 Microsoft Teams, Salesforce 및 HubSpot과 같은 인기 있는 도구와의 통합을 지원하여 다양한 비즈니스 기능 간의 원활한 운영을 보장합니다.
넥스티바의 AI 접수원 XBert는 연중무휴로 전화 통화를 관리하고, 약속을 예약하며, 자주 묻는 질문을 처리하여 실시간 에이전트 없이도 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 치과 사무소, 법률 사무소 및 부동산 중개업체와 같은 서비스 기반 산업에 특히 유용하며, 잦은 수신 전화와 일상적인 문의를 자동화할 수 있습니다.
이 플랫폼은 GDPR 및 HIPAA와 같은 규정을 준수하는 안전하고 신뢰할 수 있는 프레임워크 위에 구축되어 고객 데이터 보호를 보장합니다. 넥스티바의 지원 팀은 24시간 연중무휴로 설정 및 문제 해결을 지원하여 기업이 최소한의 중단으로 신속하게 운영을 시작할 수 있도록 합니다.
넥스티바의 핵심 기능
AI 기반 연락 센터 솔루션
통합 고객 경험 도구
AI 접수원 소프트웨어
비즈니스 전화 서비스
팀 커뮤니케이션
여정 오케스트레이션
워크플로우 도구를 통한 자동화
24시간 고객 지원
넥스티바 사용 방법은?
구성: 커뮤니케이션 기본 설정을 설정합니다.
사용: 고객 상호작용을 관리하기 시작합니다.
최적화: 성과 개선을 위한 분석을 활용합니다.
통합: 기존 비즈니스 도구와 연결합니다.
넥스티바의 사용 사례
- 고객 지원
- 판매 최적화
- 워크플로우 자동화
- 데이터 보안
- 원격 근무
