설명
Invoca는 인바운드 리드를 고객과 수익으로 전환하는 데 도움을 주기 위해 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI 기반 대화 분석을 활용하여 마케팅, 영업 및 연락 센터가 더 많은 전화를 유도하고 전환할 수 있도록 지원합니다. Invoca는 SMS 및 음성을 통해 24/7 리드를 참여시키고 자격을 부여하며, 약속을 예약하고, 판매를 증가시키며, 수익에 대한 마케팅 영향을 극대화합니다.
Invoca는 구매자 또는 환자의 여정에서 모든 온라인 및 오프라인 접점을 수익과 연결합니다. 이 플랫폼은 마케팅, 전자상거래 및 연락 센터에서 수요를 최적화하고 더 많은 리드를 약속 및 판매로 전환하는 데 사용됩니다. Invoca는 각 마케팅 캠페인의 가치를 통찰하여 기업이 성공적인 전략에 집중하고 비효율적인 전략을 제거할 수 있도록 합니다.
이 플랫폼은 Pro, Enterprise 및 Elite를 포함한 여러 가격 패키지를 제공하며, 각 패키지는 Salesforce CRM 및 Adobe Experience Cloud와 같은 플랫폼과의 프리미엄 통합, 맞춤형 신호 및 고급 IVR 기능과 같은 다양한 기능을 갖추고 있습니다. Invoca는 대화 분석을 위한 Signal AI 및 통화 처리 및 준수를 개선하기 위한 품질 관리 및 에이전트 코칭과 같은 추가 기능도 제공합니다.
Invoca는 Google Ads, Adobe Experience Platform, Salesforce 등 다양한 플랫폼과 원활하게 통합되어 기업이 자사 고객 데이터를 활성화하고 마케팅 노력을 최적화할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 수익을 유도하고 고객 경험을 개선하는 능력으로 선도적인 B2C 브랜드에 신뢰받고 있습니다.
Invoca의 AI 기능에는 동적 통화 라우팅, 자동 통화 점수 매기기 및 품질 보증이 포함되어 있어 통화가 효율적으로 관리되고 고객 상호작용이 더 나은 결과를 위해 최적화됩니다. 이 플랫폼은 HIPAA, SOC 2 Type 2 및 GDPR과 같은 산업 표준을 준수하여 데이터 보안 및 개인 정보를 보장합니다.
Invoca AI Platform의 핵심 기능
AI 기반 대화 분석
SMS 및 음성을 통한 24/7 리드 참여
동적 통화 라우팅
사용자 정의 가능한 IVR 설정
자동 통화 점수 매기기 및 품질 보증
Salesforce 및 Adobe Experience Cloud와의 통합
Signal AI 대화 분석 스위트
중요 통화 순간에 대한 실시간 알림
고급 보고 및 분석
SAML 단일 로그인 사용자 인증
샌드박스 데모 환경
제휴 마케팅 기능 스위트
지능적이고 데이터 기반의 통화 라우팅
코드 없는 및 저코드 통합
업계 최고의 통화 추적
Invoca AI Platform 사용 방법은?
구성: 동적 통화 추적 및 IVR 설정
사용: AI 기반 대화 분석으로 리드 참여
최적화: 통화 데이터를 분석하여 마케팅 캠페인 개선
통합: Salesforce 및 Adobe와 연결
Invoca AI Platform의 사용 사례
- 리드 전환
- 마케팅 최적화
- 콜 센터 효율성
- 소매 판매 증대
- 데이터 기반 의사 결정
