설명
Diaform은 기업이 고객으로부터 통찰을 수집하는 방식을 향상시키기 위해 설계된 혁신적인 AI 고객 피드백 플랫폼입니다. 전통적인 정적인 설문조사를 동적인 대화로 변환함으로써, Diaform은 보다 매력적이고 상호작용적인 피드백 프로세스를 가능하게 합니다. 이 플랫폼은 고급 AI 기술을 사용하여 실시간으로 지능적인 후속 질문을 하여 고객이 음성 또는 텍스트로 응답할 수 있도록 합니다. 이러한 대화형 접근 방식은 참여도를 높일 뿐만 아니라 정적인 양식이 종종 놓치는 더 깊은 통찰을 발견하는 데 도움을 줍니다.
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Diaform을 사용하면 기업은 고객 대화를 자동으로 진행하여 구체적이고 실행 가능한 통찰을 포착할 수 있습니다. AI는 고객 피드백 뒤에 있는 근본적인 이유를 탐색하여 모호한 답변이 자연스러운 후속 질문을 통해 명확해지도록 합니다. 이 기능은 팀이 제품 개발, 고객 서비스 개선 및 마케팅 전략을 알리는 데 필요한 포괄적인 데이터를 수집할 수 있게 합니다.
Diaform은 이탈 조사, 온보딩 피드백 및 제품 발견을 포함한 다양한 유형의 피드백을 지원합니다. 특히 구매 후 고객의 경험이 여전히 신선할 때 대화를 유도할 수 있어 구매 후 이야기와 추천을 포착하는 데 효과적입니다. 이 플랫폼은 기존 애플리케이션에 삽입하거나 링크를 통해 공유할 수 있어 다양한 사용 사례에 적합합니다.
보안 및 데이터 프라이버시는 Diaform에서 가장 중요합니다. 이 플랫폼은 모든 대화 및 응답자 데이터를 안전하게 저장하고 암호화하여 데이터 보호에 대해 우려하는 기업에 안심을 제공합니다. 또한 Diaform은 응답자 전사를 AI 모델 교육에 사용하지 않으므로 고객 데이터는 기밀로 유지되며 조직의 사용을 위해서만 사용됩니다.
시작하려면 Diaform은 14일 무료 체험을 제공하여 팀이 사전 약정 없이 기능을 탐색할 수 있도록 합니다. 다양한 가격 계획이 제공되므로 기업은 소규모 팀이든 고객 연구 노력을 확장하려는 대규모 조직이든 필요에 가장 적합한 계획을 선택할 수 있습니다.
- 카테고리리뷰 및 피드백 분석
- 요금제구독
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Diaform의 핵심 기능
AI 주도 대화
실시간 후속 질문
음성 및 텍스트 응답
요약 및 감정 분석
다국어 지원
로그인 필요 없음
14일 무료 체험
사용자 정의 가능한 피드백 프롬프트
정지 및 전송 중 데이터 암호화
역할 기반 접근 제어
Diaform 사용 방법은?
연구 목표 정의: 고객으로부터 어떤 통찰을 수집할지 결정합니다.
대화 생성: Diaform 플랫폼 내에서 질문과 맥락을 설정합니다.
대화 링크 공유: 이메일, 앱 내 프롬프트 또는 소셜 미디어를 통해 링크를 배포합니다.
고객 참여: 고객이 실시간으로 음성 또는 텍스트로 응답할 수 있도록 합니다.
결과 분석: 대화에서 생성된 요약, 감정 및 통찰을 검토합니다.
Diaform의 사용 사례
- 이탈 조사
- 온보딩 피드백
- 제품 발견
- 구매 후 피드백
- 사용자 연구
