설명
Retently는 전자상거래 및 소매 브랜드를 위해 맞춤화된 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 여러 접점에서 순추천지수(NPS), 고객 만족도(CSAT) 및 고객 노력 점수(CES) 설문조사를 수집할 수 있도록 합니다. Retently는 AI를 활용하여 수천 개의 고객 응답을 분석하고, 수익을 보호하고 고객 충성도를 향상시키는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
Retently는 옴니채널 설문조사, AI 기반 통찰력 및 자동화된 작업을 포함한 포괄적인 기능 세트를 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 경험을 성장 기회로 전환하여 피드백 루프를 닫도록 설계되었습니다. 150만 개 이상의 설문조사가 분석되고 2500만 개의 설문 초대장이 발송된 Retently는 1,000개 이상의 선도적인 브랜드가 성장 촉진을 위해 신뢰하고 있습니다.
이 플랫폼은 고객 여정의 모든 단계에서 고객 만족도를 추적할 수 있는 고급 보고서, 트렌드 및 벤치마킹 기능을 제공합니다. Retently는 Slack, Zapier 및 Salesforce와 같은 인기 있는 도구와의 통합을 통해 고객 피드백 프로세스의 데이터 교환 및 자동화를 원활하게 지원합니다.
Retently는 신용 카드 없이 14일 무료 체험을 제공하여 기업이 기능을 탐색할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 이메일, 링크, 임베드, 키오스크, 앱 내 및 익명 직원 설문조사를 포함한 다양한 설문 유형을 지원합니다. 또한 피드백 관리, 데이터 내보내기 및 AI 기반 감정 분석과 같은 기능을 제공합니다.
Retently의 사명은 기업이 고객 경험을 개선하고 유지율을 높이는 데 도움을 주는 것입니다. 2016년에 설립된 이 회사는 개인 소유이며 전자상거래 브랜드와 B2B 기업이 더 나은 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원하는 데 집중하고 있습니다.
Retently AI 고객 경험 플랫폼의 핵심 기능
옴니채널 설문조사
AI 기반 통찰력
자동화된 작업
고급 보고서 및 벤치마킹
전자상거래 통합
피드백 관리
데이터 내보내기
AI 기반 감정 분석
설문 브랜드화 및 개인화
알림 및 경고
Retently AI 고객 경험 플랫폼 사용 방법은?
구성: 설문 유형 및 채널 설정
사용: 고객 피드백 수집 및 분석
최적화: 통찰력을 구현하여 CX 개선
통합: 자동화를 위해 다른 플랫폼과 연결
Retently AI 고객 경험 플랫폼의 사용 사례
- 고객 피드백 분석
- 설문 자동화
- 고객 경험 개선
- 전자상거래 통합
- AI 기반 통찰력
