설명
Cast AI Agents는 핵심 기능을 자동화하여 수익을 증대하고 보존함으로써 고객 성공에 혁신을 가져옵니다. 이 플랫폼은 기업이 온보딩을 촉진하고 사용량을 늘리며 채택률을 높여 고객 평생 가치에 직접적인 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다. 각 고객 계정의 모든 사용자 및 의사 결정권자와 사전에 소통함으로써 Cast는 계정 및 수익 이탈을 최소화하여 고객 유지율을 보장하고 충성도를 높입니다.
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이 AI 기반 솔루션은 개인화된 참여와 통찰력을 제공하여 갱신 및 수익 확대 기회에 영향을 미칩니다. 또한 만족한 고객으로부터 추천을 생성하는 프로세스를 간소화하여 추천인을 옹호자로 전환합니다. Cast는 인력 증대에 비례하여 고객 성공 노력을 확장할 수 있도록 하여, 더 많은 계정이 더 많은 고객 성공 관리자(CSM)를 필요로 하는 악순환을 끊습니다.
Cast AI Agents는 고객 대면 AI 대표 역할을 하며, 셀프 서비스 지원의 규율을 고객 성공에 적용합니다. 고객, 파트너 및 내부 리더십을 위해 대규모로 AI 기반 비즈니스 검토를 생성하고 발표할 수 있습니다. 'AI 발표자에게 무엇이든 물어보세요' 기능은 지식 기반뿐만 아니라 CRM, 고객 성공 플랫폼, 지원 티켓 및 제품 데이터에서도 정보를 가져와 근거 있는 답변을 제공합니다.
이 플랫폼은 온보딩, 채택, 유지, 확장 및 피드백을 위한 라이프사이클 AI 에이전트를 제공하며, 모두 자동 조종 장치로 오케스트레이션됩니다. 이러한 에이전트는 고객 성공 대화에 대한 광범위한 분석을 통해 학습된 모든 데이터에 근거합니다. Cast는 런타임에 관련 컨텍스트와 콘텐츠를 주입하여 기존 RAG 지연 시간을 최소화합니다. 고객 데이터는 AI 모델을 학습시키는 데 절대 사용되지 않습니다. 경험은 최소한의 코드로 웹 앱, 모바일 앱, 포털 또는 대시보드에 직접 임베드할 수 있으며, 이메일, 인앱 채팅 또는 받은 편지함을 통해 제공되며 17가지 구어체를 지원합니다.
- 카테고리고객 성공 및 온보딩
- 요금제영업팀 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Cast AI Agents의 핵심 기능
고객 성공 기능 자동화
온보딩, 사용량 및 채택 촉진
계정 및 수익 이탈 최소화
갱신 및 수익 확대에 영향
추천 생성 간소화
인력 증원 없이 확장 가능
대규모 AI 기반 비즈니스 검토 제공
근거 있는 답변을 위한 'AI 발표자에게 무엇이든 물어보세요' 제공
온보딩, 유지, 확장을 위한 라이프사이클 AI 에이전트 지원
CRM, CS, 지원 및 제품 데이터와 통합
개인화된 AI 발표자 경험 제공
AI 발표자 음성 Q&A 포함
전체 라이프사이클 에이전트 제공
피드백 인텔리전스 제공
갱신 인텔리전스 기능
수익 성장 에이전트 포함
인앱 및 받은 편지함 배달 지원
17개 구어체 지원
Cast AI Agents 사용 방법은?
AI 에이전트 구성: Cast를 기존 데이터 소스(CRM, CS 플랫폼, 제품 데이터)와 통합합니다.
고객 여정 정의: 온보딩, 채택 및 유지 관리를 위한 자동화된 플레이북을 설정합니다.
경험 임베드: 웹 앱, 모바일 앱 또는 포털 내에 AI 발표자 및 에이전트를 배포합니다.
이해 관계자 참여: 인앱 채팅 및 이메일 배달을 사용하여 사용자 및 의사 결정권자에게 도달합니다.
성과 모니터링: 이탈 감소, 수익 성장 및 고객 참여에 대한 주요 지표를 추적합니다.
상호 작용 최적화: 고객 피드백 및 데이터를 기반으로 에이전트 응답 및 발표 콘텐츠를 개선합니다.
Cast AI Agents의 사용 사례
- 자동화된 온보딩
- 사전 이탈 방지
- 수익 확대
- 개인화된 비즈니스 검토
- 셀프 서비스 지원
- 채택 촉진
- 추천 생성
- 갱신 관리
