설명
Base AI는 전체 판매 후 생애 주기를 관리하여 고객 주도의 성장을 촉진하는 AI 참여 운영 체제입니다. 이 시스템은 고객 관계를 강력한 성장 엔진으로 전환하기 위해 고객 참여의 다양한 측면을 자동화하도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 통합된 AI 기반 시스템을 통해 온보딩, 유지, 옹호, 추천 및 확장을 지원합니다.
Base AI는 고객 추천 관리, 옹호 프로그램 자동화 및 고객 여정 조정을 포함한 작업을 자동화하기 위해 100개 이상의 AI 에이전트를 사용합니다. 이러한 에이전트는 최고의 옹호자를 식별하고, 캠페인을 관리하며, 옹호의 영향을 추적하여 고객 관계를 향상시키기 위해 지속적으로 작업합니다. 이 플랫폼은 Salesforce, HubSpot 및 Gainsight와 같은 인기 있는 도구와 통합되어 원활한 데이터 동기화 및 고객 참여를 가능하게 합니다.
이 플랫폼은 고객 참여에 대한 포괄적인 뷰를 제공하여 팀이 프로그램을 관리하고 성과를 추적하며 단일 위치에서 옹호 이니셔티브를 생성할 수 있도록 합니다. 또한 AES-256 암호화, SOC2 준수 및 역할 기반 접근 제어와 같은 기능을 통해 기업 수준의 보안을 제공합니다.
Base AI는 CMOs, 마케팅 리더 및 고객 성공 팀을 포함한 다양한 역할에 적합하며, 이들이 캠페인을 자동화하고 성과를 추적하며 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 영향력을 확장하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼의 AI 기능은 고객 데이터를 분석하여 통찰력을 생성하고, 구매 신호를 식별하며, 피드백을 실행 가능한 전략으로 전환할 수 있게 합니다.
고객 데이터를 통합하고 참여 프로세스를 자동화함으로써 Base AI는 조직이 고객과 의미 있는 지속적인 관계를 구축할 수 있도록 지원하여 궁극적으로 성장과 유지를 촉진합니다. 이 플랫폼은 강력한 보안 조치와 준수 기준으로 고객 대면 경험을 지원하도록 설계되었습니다.
Base AI Engagement OS의 핵심 기능
AI 기반 고객 참여
자동화된 온보딩 및 유지
옹호 프로그램 관리
고객 추천 자동화
Salesforce, HubSpot, Gainsight와의 통합
기업 수준의 보안
고객 통찰력을 위한 AI 에이전트
통합 고객 데이터 관리
실시간 참여 추적
자동화된 추천 프로그램
고객 커뮤니티 관리
감정 및 신호 분석
교차 판매 및 업셀 기회
역할 기반 접근 제어
SOC2 준수
Base AI Engagement OS 사용 방법은?
구성: 기존 도구와의 통합 설정
사용: 고객 참여 프로세스 자동화
최적화: 통찰력을 위한 고객 데이터 분석
확장: 옹호 및 추천 프로그램 구현
Base AI Engagement OS의 사용 사례
- 고객 온보딩
- 옹호 프로그램
- 추천 관리
- 커뮤니티 참여
- 업셀 기회
- 유지 전략
- 데이터 통합
- 보안 준수
- 감정 분석
- 생애 주기 마케팅