설명
벨라리스는 중소기업 및 대기업 B2B SaaS 회사를 위해 맞춤 설계된 혁신적인 AI 기반 고객 성공 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 판매 후 팀의 운영 방식을 혁신하여 모든 고객과 프로세스에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 벨라리스를 통해 조직은 AI로 강화된 인사이트를 사용하여 이탈 및 확장을 예측할 수 있으며, 이를 통해 팀은 고객 관계를 능동적으로 관리하고 성장을 촉진할 수 있습니다.
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이 플랫폼은 고객 성공 관리자(CSM)의 영향력을 높이면서 관리 부담을 줄이도록 설계되었습니다. 실시간 고객 맥락에 따라 결정을 내리는 AI 에이전트를 특징으로 하여, 모든 계정과 그 이력에 대한 살아있는 기억을 생성합니다. 이를 통해 에이전트는 모든 맥락을 완벽하게 이해하고 신속하게 대응할 수 있어, 기회나 위험이 간과되지 않도록 합니다.
벨라리스 코파일럿은 전체 포트폴리오에 걸쳐 실행 가능한 통찰력을 제공하는 채팅 기반 팀원 역할을 하는 두드러진 기능입니다. 질문에 답하고, 성공 계획을 작성하며, 고객 데이터를 분석하여 관리 작업에 소요되는 시간을 크게 줄입니다. 이탈 및 확장 신호를 배경에서 모니터링하여 벨라리스는 팀에 잠재적 위험과 기회를 알리고, 문제가 심각해지기 전에 조치를 취할 수 있도록 합니다.
이 플랫폼은 Salesforce, HubSpot 및 Zendesk와 같은 인기 도구와 70개 이상의 통합을 지원하여 기존 기술 생태계와의 원활한 연결을 보장합니다. 이러한 유연성 덕분에 팀은 복잡한 고객 관계를 효과적으로 관리하고 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 벨라리스는 또한 고객 정보를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 구현하여 데이터 보안을 우선시합니다.
요약하자면, 벨라리스는 고객 데이터를 관리하기 위한 또 다른 도구가 아니라, 팀이 지능적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 하는 포괄적인 솔루션입니다. AI를 활용하여 벨라리스는 조직이 고객 성공 노력을 확장하고, 이탈을 줄이며, 전반적인 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.
- 카테고리고객 성공 및 온보딩
- 요금제맞춤 견적
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
벨라리스: AI 고객 성공 플랫폼의 핵심 기능
AI 기반 고객 통찰력
실시간 고객 맥락
예측 이탈 분석
자동화된 온보딩 계획
70개 이상의 도구와의 통합
고객 계정의 살아있는 기억
맞춤형 건강 점수
실행 가능한 통찰력을 위한 AI 코파일럿
작업 자동화
협업 작업 공간
벨라리스: AI 고객 성공 플랫폼 사용 방법은?
구성: 벨라리스 계정을 설정하고 기존 도구와 통합합니다.
모니터링: AI 에이전트를 사용하여 고객 신호 및 계정 건강을 추적합니다.
참여: 벨라리스 코파일럿을 활용하여 통찰력 및 성공 계획을 작성합니다.
자동화: 온보딩 및 후속 작업을 위한 자동화된 워크플로를 구현합니다.
협업: 통찰력 및 계획을 팀과 공유하여 통합된 작업 공간에서 작업합니다.
벨라리스: AI 고객 성공 플랫폼의 사용 사례
- 이탈 예측
- 고객 온보딩
- 계정 관리
- 성과 추적
- 데이터 통합
