설명
BOTfriends는 프로그래밍 지식 없이 챗봇, 음성봇 및 자동 이메일 처리를 구축하기 위한 독일의 AI 에이전트 플랫폼입니다. 회사의 현재 제안은 다중 에이전트 오케스트레이션입니다: 하나의 챗봇이 모든 요청을 처리하려고 하는 대신, BOTfriends는 기업이 여러 전문 에이전트를 배포할 수 있도록 합니다. 예를 들어, FAQ 답변을 위한 에이전트, 예약을 위한 에이전트, 인간에게 대화를 넘기는 에이전트가 있으며, 중앙 오케스트레이터가 실시간으로 어떤 에이전트가 응답할지를 결정하고 그들 간의 맥락을 전달합니다.
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이 플랫폼은 코드 없는 워크플로우 구축, 지원 티켓에 대한 응답을 분류하고 초안을 작성하는 AI 코파일럿, 회사의 문서와 웹사이트에서 구축된 지식 기반, 그리고 그 지식 기반 위에 레이어링된 생성적 AI 기능을 포함합니다. BOTfriends는 Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce 및 WhatsApp과 같은 시스템과 통합되며, 하나의 인터페이스에서 채팅, 전화 및 이메일을 처리합니다.
BOTfriends는 고객 서비스 팀을 광범위하게 지원하며, 인사 및 채용, 전자상거래, 공공 유틸리티 및 에너지 공급자, 대중 교통, 관광 및 환대, 부동산, 의료 및 언론 및 출판과 같은 특정 산업의 사용 사례를 지원합니다. 사이트에 언급된 사례 연구에는 공공 유틸리티, 소매 브랜드 및 투어 운영자가 포함되어 있으며, 각 사례는 BOTfriends 에이전트를 배포한 후 더 빠른 응답 시간이나 감소된 수작업 부담을 설명합니다.
가격은 세 가지 진입점이 있습니다. 무료 14일 체험판은 신용 카드 없이 전체 플랫폼에 대한 액세스를 제공하며, 고객의 사용 사례에 맞춘 첫 번째 AI 에이전트를 중심으로 구성됩니다. 파일럿 등급은 500유로부터 시작하며, 기술 통합 및 보안 검토를 안내하여 해당 사용 사례를 검증합니다. BOTfriends X, 전체 플랫폼은 채널 전반에 걸쳐 생산 배포를 위해 월 3,000유로부터 시작하며, 전담 프로젝트 관리 및 에이전트 운영자 교육이 포함됩니다. BOTfriends는 EU에서 데이터를 호스팅하며, GDPR 및 EU AI 법 준수를 위해 구축된 설정이라고 명시합니다.
- 카테고리AI 챗봇 빌더
- 요금제월 €2,490부터
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
BOTfriends의 핵심 기능
다중 에이전트 오케스트레이션: 중앙 오케스트레이터에 의해 조정되는 다양한 작업을 위한 전문 에이전트
코드 없는 챗봇, 음성봇 및 이메일 자동화 빌더
AI 코파일럿이 지원 티켓에 대한 응답을 분류하고 초안을 작성합니다.
회사의 문서와 웹사이트에서 구축된 지식 기반
하나의 인터페이스에서 처리되는 채팅, 전화 및 이메일
Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce 및 WhatsApp과의 통합
GDPR 및 EU AI 법 준수를 위한 EU 데이터 호스팅
유틸리티, 대중 교통, 관광, 부동산 및 의료를 위한 수직 플레이북
BOTfriends 사용 방법은?
무료 체험 시작: 신용 카드 없이 14일 동안 전체 플랫폼에 액세스
에이전트 구축: 코드 없는 빌더로 챗봇, 음성봇 또는 이메일 에이전트 설정
지식 기반 연결: 에이전트에 자신의 문서 및 웹사이트 콘텐츠 제공
시스템 통합: CRM, 티켓팅 또는 WhatsApp 또는 Salesforce와 같은 메시징 도구 연결
파일럿으로 검증: BOTfriends 팀과 함께 사용 사례를 테스트하기 위해 파일럿 등급으로 이동
라이브로 전환: 전체 다중 채널 배포를 위해 BOTfriends X로 이동
BOTfriends의 사용 사례
- 고객 서비스 자동화
- 유틸리티 및 대중 교통 지원
- 인사 및 채용 자동화
- 지원 티켓 분류
