설명
Adereso AI는 지능형 대화형 커머스를 통해 영업 및 사후 판매 운영을 자동화하려는 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 AI와 인간 상담원을 통합하여 모든 디지털 채널에서 고객 상호 작용을 관리하는 스마트하고 맞춤화된 파트너 역할을 합니다. 주요 목표는 대화를 판매로 전환하고, 손실된 수익을 회수하며, 실제 데이터를 사용하여 고객 경험을 지속적으로 최적화하는 것입니다.
더 읽기
Adereso AI의 제품군은 몇 주 안에 비즈니스를 혁신하도록 설계되었습니다. 판매를 증대시키고, 장바구니 포기를 복구하며, 운영을 최적화하는 것을 목표로 하는 옴니채널 대화형 커머스 시스템을 구현합니다. 주요 제품 영역에는 영업 자동화, 사후 판매 지원 및 마케팅 캠페인이 포함됩니다. 영업의 경우 AI를 사용하여 제품 추천, 장바구니 구축 및 리드 자격 부여를 가능하게 합니다. 사후 판매 기능에는 지원 채널 중앙 집중화, 지능형 티켓팅, AI 기반 자동 응답 및 실시간 보고가 포함됩니다. 마케팅 기능에는 노코드 챗봇 생성 및 고급 개인화 및 AI를 통한 대량 캠페인 출시가 포함됩니다.
이 플랫폼은 또한 AI를 사용하여 고객 피드백 분석에 중점을 두어 감성, NPS 및 CSAT 점수를 캡처하고 분석하여 실행 가능한 통찰력과 실시간 보고서를 제공합니다. Adereso AI는 전자 상거래/소매, 자동차, 환대/관광, 레스토랑 및 비즈니스 서비스 제공업체를 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. Adereso는 단순한 챗봇이 아니라 디지털 대화를 중앙 집중화하고, AI 상담원으로 영업 및 사후 판매를 자동화하며, 하이브리드 인간-AI 주의를 조율하고, 손실된 수익을 회수하며, 데이터와 전문가의 안내를 통해 지속적으로 개선하는 완전한 대화형 영업 시스템임을 강조합니다.
Cencosud, Grupo K, Falabella.com, Walmart Chile, Sodimac, Chilquinta와 같은 회사의 성공 사례는 Adereso AI의 자동화 및 옴니채널 기능을 통해 응답 시간, 티켓 관리 및 비용 절감의 상당한 개선을 강조합니다. 고객 여정은 광고 또는 소셜 미디어를 통한 초기 트래픽 생성부터 AI 기반 대화 및 추천, 지능형 인간 상담원 인계, 자동 수익 복구, 지능형 사후 판매 지원, 고객 유지 및 추가 판매를 위한 아웃바운드 캠페인까지 관리됩니다.
Adereso AI는 인간이 제어하는 자동화, 전략적 동반 및 간소화된 3주 온보딩 프로세스를 통해 차별화됩니다. 시스템은 명확한 규칙과 운영 연속성을 통해 AI와 인간 상담원이 조화롭게 작동하도록 보장합니다. 가격 모델은 사용자 기반이 아닌 대화 기반이므로 비용 증가 없이 무제한 상담원 확장이 가능합니다. Adereso는 반복적인 작업을 자동화하여 지원 팀이 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 하여 고객 서비스 및 직무 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다.
- 카테고리고객 지원
- 요금제대화당
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Adereso AI의 핵심 기능
영업 및 사후 판매 프로세스 자동화
고객 상호 작용을 위한 AI 및 인간 상담원 활용
여러 채널에 걸친 고객 대화 중앙 집중화
대화를 영업 기회로 전환
자동화된 흐름을 통한 손실 수익 복구
AI 기반 리드 자격 부여 제공
노코드 챗봇 생성 가능
개인화된 대량 캠페인 출시 제공
고객 감성, NPS 및 CSAT 분석
CRM 및 전자 상거래 플랫폼과 통합
WhatsApp Business API 지원
하이브리드 인간-AI 고객 지원 조율
실시간 보고 및 분석 제공
Adereso AI 사용 방법은?
설계: KPI를 정의하고 개인화된 솔루션을 만듭니다.
출시: Adereso를 기존 시스템과 통합하고 AI 상담원 테스트를 수행합니다.
최적화: 상담원 성과를 지속적으로 모니터링하고 개선합니다.
구성: 개성과 지식 기반으로 챗봇을 설정합니다.
자격 부여: AI를 사용하여 리드를 필터링하고 우선 순위를 지정합니다.
도출: 자격이 된 리드와 자동으로 미팅을 예약합니다.
분석: 통찰력을 얻기 위해 고객 피드백을 캡처하고 분석합니다.
Adereso AI의 사용 사례
- 영업 자동화
- 사후 판매 지원
- 리드 자격 부여
- 고객 피드백 분석
- 옴니채널 커뮤니케이션
- 수익 복구
- 고객 여정 오케스트레이션
- 추가 판매 및 교차 판매
