설명
ElevenLabs는 사람과 기술 간의 상호 작용에 혁신을 가져오도록 설계된 대화형 AI 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 기업은 음성 및 채팅 채널에서 사람과 유사한 대화형 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 70개 이상의 언어를 지원하여 네이티브 사운드 음성과 일관된 톤으로 글로벌 고객에게 도달할 수 있도록 합니다. 기존 IVR 메뉴와 스크립트 기반 챗봇을 실시간으로 이해하고 응답하는 에이전트로 대체하는 것을 목표로 합니다.
이 플랫폼의 기능에는 간단한 프롬프트 또는 사전 구축된 템플릿으로 에이전트를 생성하는 기능이 포함됩니다. 사용자는 문서, FAQ를 업로드하거나 데이터 소스를 연결하여 에이전트를 구성할 수 있습니다. 또한 워크플로, 작업 및 에스컬레이션 경로를 정의할 수도 있습니다. 이 플랫폼은 에이전트 성능을 시간이 지남에 따라 모니터링하고 개선할 수 있는 직관적인 대시보드를 제공합니다. ElevenLabs는 음성, 채팅, 전화 및 웹에서 원활한 연속성을 보장하기 위해 실시간 언어 감지 및 전환을 강조합니다. 이 플랫폼은 CRM, 지원 데스크 및 결제 시스템을 포함한 다양한 도구와 통합되어 다용성을 향상시킵니다.
ElevenLabs의 대화형 AI는 통신, 금융 서비스, 의료 및 소매를 포함한 다양한 산업 분야에서 사용됩니다. 고객 지원, 판매 및 기타 워크플로를 자동화합니다. 이 플랫폼은 데이터 암호화 및 SOC 2, HIPAA 및 GDPR 준수를 포함한 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 원활한 출시와 안정적인 운영을 위해 세분화된 팀 권한과 향상된 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 기존 애플리케이션에 통합하기 위한 API 및 SDK도 제공합니다. ElevenLabs는 AI 기반 대화형 에이전트를 통해 고객 참여를 향상시키고 운영을 간소화하려는 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
ElevenLabs 대화형 AI의 핵심 기능
실시간 음성 및 채팅 상호 작용
70개 이상의 언어 지원
엔터프라이즈급 보안
맞춤형 지식 기반 통합
워크플로 및 작업 정의
직관적인 성능 모니터링 대시보드
원활한 채널 연속성
다양한 도구와의 통합(CRM, 지원 데스크 등)
실시간 언어 감지 및 전환
API 및 SDK 가용성
음성 복제
ElevenLabs 대화형 AI 사용 방법은?
ElevenLabs 플랫폼에서 계정을 만듭니다.
원하는 AI 에이전트 기능을 설명합니다.
문서를 업로드하거나 데이터 소스를 연결하여 에이전트의 지식 기반을 구성합니다.
에이전트의 워크플로, 작업 및 에스컬레이션 경로를 정의합니다.
CRM 또는 지원 데스크와 같은 기존 도구와 에이전트를 통합합니다.
대시보드를 사용하여 대화를 모니터링하고 분석합니다.
분석을 기반으로 에이전트의 성능을 시간이 지남에 따라 개선합니다.
ElevenLabs 대화형 AI의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 판매 및 리드 자격
- 약속 일정 관리
- 주문 관리
- 직원 대상 애플리케이션
- 의료
- 금융 서비스
- 소매 및 전자 상거래
