説明
Whatfix Mirrorは、チームがライブシステムを使用する前に、リスクのない環境で実際のワークフローを練習するのを助けるAI駆動のアプリケーションシミュレーションおよびサンドボックストレーニングプラットフォームです。ユーザーの準備を改善し、熟練度を加速させ、オンボーディング、ゴーライブ、ワークフローの変更中に生じる生産エラーを減少させることを目的としています。このプラットフォームは、顧客対応チームがライブ作業に備えるためのシミュレーショントレーニングを提供し、熟練度の向上、顧客満足度の改善、解決までの時間の短縮を支援します。Whatfix Mirrorは、強力なAI技術を活用して、IT依存なしに実際の作業シナリオをシミュレートし、統一されたトレーニング体験を提供します。
このプラットフォームは、L&Dチーム、コールセンターのリーダー、QAチーム、エンタープライズアプリケーションのオーナー、エネーブルメントリーダー、CIO組織など、企業チームに特に有益です。これらのチームは、ライブ作業の準備をしながら、重要なワークフロー全体で一貫性、品質、ガバナンスを維持するためにWhatfix Mirrorを使用します。また、Whatfix Mirrorは、ゴーライブ前に進捗を追跡し、ワークフローの摩擦を特定するための分析機能も提供し、エンタープライズソフトウェアのROIを向上させます。
Whatfix MirrorのAIロールプレイ機能は、チームを実際のシナリオに備えさせ、正しいタスクパスを強化し、ユーザーのゴーライブ前に準備状況を測定します。このプラットフォームは、企業に信頼され、ユーザーに愛されており、熟練度の向上、ワークフローの準備、サービス品質、ワークフローの遵守、エラーの削減、トレーニングの効果を改善する能力で評価されています。具体的な価格詳細は提供されていませんが、Whatfixは、アプリ内ガイダンス、コンテンツ管理、分析などの機能を含む標準およびプレミアムプランのオプションを備えた、Webおよびデスクトップアプリケーション向けの柔軟なプランを提供しています。
Whatfix Mirrorの主要機能
AI駆動のアプリケーションシミュレーション
サンドボックストレーニング環境
リスクのないワークフロープラクティス
ユーザーの熟練度を加速
生産エラーを削減
進捗追跡のための分析
実際のシナリオのためのAIロールプレイ
統一されたトレーニング体験
IT依存なし
エンタープライズソフトウェアのROIを向上
Whatfix Mirrorの使い方は？
設定: シミュレーションパラメータを設定する
使用: ロールプレイシナリオに参加する
最適化: 改善のために分析を分析する
強化: タスクの遵守を確保するためにガイダンスを使用する
Whatfix Mirrorの使用例
- オンボーディング
- カスタマーサポート
- エラー削減
- ワークフロー遵守
- トレーニングの効果
