説明
WADeskは、WhatsAppの会話を中心に構築された顧客関係管理システムです。チームが顧客チャットとデータを集中管理し、タグやリードステージで連絡先を整理し、所有権を割り当て、フォローアップに必要なコンテキストを保持するのを助けます。営業担当者に従来のCRMにインタラクションを再入力させるのではなく、WADeskはチームがすでに管理しているWhatsAppの会話で作成された情報を整理します。
主な機能には、市場、製品の興味、優先度、ソース、ティアのための顧客プロファイルとタグ、新しい問い合わせから交渉、獲得、または休眠までのリードステージ、チャット履歴とメモを保持するアカウント割り当てとチームの引き継ぎ、複数のアカウントにわたる検索可能な会話履歴が含まれます。WADeskは、会社が管理するWhatsAppアカウントとチーム全体の可視性をサポートし、従業員が役割を変更したり退職したりする際に顧客資産を保護します。また、マルチアカウント管理、AI支援、フォローアップワークフローもサポートしています。
WADeskは、WhatsAppを通じて関係を管理する営業、カスタマーサービス、輸出チーム向けに設計されており、広告リードやカート回収を扱うShopifyストアを含みます。銀行レベルの暗号化とSSLを使用し、データサーバーを公共ネットワークから隔離し、GDPRを含むデータ保護原則に従います。価格はプラン、ポート数（WhatsAppアカウントスロット）、およびサブスクリプション期間に基づいており、ProおよびMaxティアがあります。
WADeskの主要機能
実際の会話を中心に整理されたWhatsAppネイティブのCRM
セグメンテーションのための顧客プロファイルとタグ
リードステージとフォローアップ進捗の追跡
コンテキストを保持したアカウント割り当てとチームの引き継ぎ
複数のアカウントにわたる検索可能な会話履歴
顧客資産を保護するための会社管理アカウント
AI支援によるマルチアカウント（マルチポート）管理
GDPRに準拠した暗号化された送信と保存
WADeskの使い方は？
アカウントを接続する：チームに1つの作業環境を提供するために、会社のWhatsAppアカウントをリンクします。
コンテキストをキャプチャする：会話が進展するにつれて顧客プロファイルを構築します。
資格を確認し整理する：顧客のタイプ、ソース、製品の興味、緊急度にタグを付け、その後リードステージを設定します。
割り当ててフォローアップする：各顧客に明確な所有者を与え、引き継ぎを調整し、共有記録を使用してフォローアップします。
関係を維持する：履歴、タグ、メモを会社に保持し、誰でも会話を続けられるようにします。
WADeskの使用例
- 輸出とグローバル営業
- カスタマーサービス
- Shopifyストア
- チームの引き継ぎ
- マルチアカウント管理
