説明
Ivy.aiは、高等教育、ヘルスケア、政府機関におけるカスタマーサービスに革命をもたらすよう設計された高度な生成AIチャットボットを提供します。IvyQuantum™プラットフォームを搭載したこれらの仮想アシスタントは、貴機関固有のコンテンツでトレーニングされ、ユーザーからの問い合わせに対して正確でパーソナライズされた応答を提供します。
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Ivy.aiのコアバリュープロポジションは、運用コストを大幅に削減し、反復的なタスクから人間のスタッフを解放する能力にあります。チャット、メール、または音声を通じて大量の一般的な質問を処理することで、チャットボットは従業員がより複雑な問題に集中できるようになり、仕事の満足度と生産性の向上につながります。ケーススタディでは、通話量とエージェント量が大幅に減少し、顧客満足度評価が著しく向上したことが示されています。
IvyQuantum™は、組織自身のコンテンツのみで動作する初の生成チャットボットとして差別化されています。このデータ駆動型アプローチにより、チャットボットは信頼性が高く、文脈的に関連性の高い情報を提供します。プラットフォームには、パブリックおよび認証済みのWebプロパティにアクセスするように構成できるWebクローラーが含まれており、チャットボットが常に最新の情報にアクセスできるようにします。これにより、静的で定型的な応答の必要がなくなり、生成AIの動的な性質を受け入れることができます。
Ivy.aiのチャットボットは、シームレスな統合と幅広いアクセシビリティのために設計されています。Google翻訳を活用して100以上の言語をカバーする多言語コミュニケーションをサポートし、SMS、IVR、メール、音声コマンドを通じてオムニチャネルサポートを提供します。サードパーティベンダーとの統合は、パーソナライゼーションをさらに強化し、チャットボットが個人記録にアクセスして、カスタマイズされたインタラクションを提供できるようにします。プラットフォームには、ノーコードフロービルダー、分析、コンプライアンス機能も含まれており、エンタープライズレベルのAIエンゲージメントのための包括的なソリューションとなっています。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデルお問い合わせ
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Ivy.ai Generative Chatbotsの主要機能
生成AIチャットボット技術
機関のコンテンツでトレーニング済み
通話、メール、チャットの量を削減
従業員の生産性と仕事の満足度を向上
データ駆動型のパーソナライゼーション
コンテンツ取り込みのためのWebクローラー
多言語サポート(100以上の言語)
オムニチャネルコミュニケーション(SMS、IVR、メール、音声)
パーソナライゼーション強化のためのサードパーティ統合
ノーコードフロービルダー
分析ダッシュボード
エンタープライズグレードのコンプライアンスとアクセシビリティ
Ivy.ai Generative Chatbotsの使い方は?
クローラーの設定:Webクローラーを設定して、貴機関のパブリックおよび認証済みのWebプロパティにアクセスできるようにします。
ボットのトレーニング:AIがコンテンツを処理できるようにし、数百万の質問と回答にアクセスできるようにします。
統合:サードパーティシステムと接続して、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを実現します。
デプロイ:希望するコミュニケーションチャネル(ウェブサイト、SMS、IVRなど)全体でチャットボットを起動します。
監視と最適化:分析を使用してパフォーマンスを追跡し、チャットボットの応答を洗練します。
Ivy.ai Generative Chatbotsの使用例
- 学生からの問い合わせ対応
- 患者情報サポート
- 政府市民サービス
- コスト削減
- 従業員の作業負荷軽減
- パーソナライズされたユーザーエクスペリエンス
- 多言語サポート








