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Centrical パフォーマンスインテリジェンスOS

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Centricalは、フロントライン従業員向けに設計されたパフォーマンスインテリジェンスOSです。パフォーマンスデータを統合し、個別のコーチングを調整し、結果を測定してデータと行動のギャップを埋め、従業員のエンゲージメントと生産性を向上させます。

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Centrical パフォーマンスインテリジェンスOS のスクリーンショット
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Centricalは、フロントライン従業員向けに特化したパフォーマンスインテリジェンスオペレーティングシステムであり、データと行動のギャップを埋めることを目的としています。このプラットフォームは、パフォーマンスデータを統合し、重要なアクションを優先し、各従業員に対して個別のコーチングと学習を調整します。このアプローチにより、パフォーマンス管理は単に測定するだけでなく、洞察に基づいて効果的に行動することが重要です。

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Centricalの機能には、リアルタイムのパフォーマンス管理、品質保証、AI駆動のコーチング、マイクロラーニングが含まれます。品質スコアを従業員の成長に直接結びつけ、従業員とマネージャーが何を改善すべきか、どのように改善するかを理解できるようにします。このプラットフォームは、パフォーマンスシグナルを使用して、誰がコーチングを必要としているかを特定し、焦点を当てるべき領域を推奨し、セッションの準備をガイドします。

マイクロラーニングは個別化され、パフォーマンスシグナルによってトリガーされるため、トレーニングが関連性があり効果的です。AIロールプレイは、従業員がシナリオを練習するための安全な環境を提供し、実際のインタラクションの前にスキルを向上させます。ゲーミフィケーションは、エンゲージメントを結果に直接結びつけ、モチベーションと進捗を維持します。

Centricalは、パルスチェックやマイクロサーベイを通じて従業員の感情を把握し、問題が離職につながる前に洞察を提供します。このプラットフォームは、収益と顧客体験を推進するフロントラインチーム向けに設計されており、テクノロジー、通信、ホスピタリティなどのさまざまな業界に適しています。

Centricalの使命は、つながりのある従業員体験を創造し、個人をエンパワーメントし、ビジネスを変革することです。このプラットフォームは、Microsoft、Teleperformance、Deutsche Telekomなどの大手企業に信頼されています。2013年に設立されたCentricalは、ニューヨーク市とイスラエルに拠点を置き、AI駆動の洞察とソリューションを通じて従業員のエンゲージメントとビジネスパフォーマンスを向上させることに注力しています。

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  • 結果に結びつくゲーミフィケーション

  • 従業員感情分析

  • 統合されたパフォーマンスデータ

  1. 設定: パフォーマンス指標と目標を設定する

  2. 使用: リアルタイムのパフォーマンスデータを監視する

  3. エンゲージ: 個別のコーチングと学習を提供する

  4. 最適化: 結果を分析し、戦略を調整する

  • フロントラインパフォーマンス
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  • AIコーチング
  • マイクロラーニング
  • 従業員感情

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