説明
Centricalは、フロントライン従業員向けに特化したパフォーマンスインテリジェンスオペレーティングシステムであり、データと行動のギャップを埋めることを目的としています。このプラットフォームは、パフォーマンスデータを統合し、重要なアクションを優先し、各従業員に対して個別のコーチングと学習を調整します。このアプローチにより、パフォーマンス管理は単に測定するだけでなく、洞察に基づいて効果的に行動することが重要です。
Centricalの機能には、リアルタイムのパフォーマンス管理、品質保証、AI駆動のコーチング、マイクロラーニングが含まれます。品質スコアを従業員の成長に直接結びつけ、従業員とマネージャーが何を改善すべきか、どのように改善するかを理解できるようにします。このプラットフォームは、パフォーマンスシグナルを使用して、誰がコーチングを必要としているかを特定し、焦点を当てるべき領域を推奨し、セッションの準備をガイドします。
マイクロラーニングは個別化され、パフォーマンスシグナルによってトリガーされるため、トレーニングが関連性があり効果的です。AIロールプレイは、従業員がシナリオを練習するための安全な環境を提供し、実際のインタラクションの前にスキルを向上させます。ゲーミフィケーションは、エンゲージメントを結果に直接結びつけ、モチベーションと進捗を維持します。
Centricalは、パルスチェックやマイクロサーベイを通じて従業員の感情を把握し、問題が離職につながる前に洞察を提供します。このプラットフォームは、収益と顧客体験を推進するフロントラインチーム向けに設計されており、テクノロジー、通信、ホスピタリティなどのさまざまな業界に適しています。
Centricalの使命は、つながりのある従業員体験を創造し、個人をエンパワーメントし、ビジネスを変革することです。このプラットフォームは、Microsoft、Teleperformance、Deutsche Telekomなどの大手企業に信頼されています。2013年に設立されたCentricalは、ニューヨーク市とイスラエルに拠点を置き、AI駆動の洞察とソリューションを通じて従業員のエンゲージメントとビジネスパフォーマンスを向上させることに注力しています。
Centrical パフォーマンスインテリジェンスOSの主要機能
リアルタイムパフォーマンス管理
品質保証統合
AI駆動のコーチング
個別化されたマイクロラーニング
スキル練習のためのAIロールプレイ
結果に結びつくゲーミフィケーション
従業員感情分析
統合されたパフォーマンスデータ
Centrical パフォーマンスインテリジェンスOSの使い方は？
設定: パフォーマンス指標と目標を設定する
使用: リアルタイムのパフォーマンスデータを監視する
エンゲージ: 個別のコーチングと学習を提供する
最適化: 結果を分析し、戦略を調整する
Centrical パフォーマンスインテリジェンスOSの使用例
- フロントラインパフォーマンス
- 品質保証
- AIコーチング
- マイクロラーニング
- 従業員感情