説明
Adereso AIは、インテリジェントな会話型コマースを通じてセールスおよびポストセールス業務の自動化を目指す企業向けの包括的なソリューションを提供します。このプラットフォームは、AIと人間のエージェントを統合し、すべてのデジタルチャネルにわたる顧客インタラクションを管理する、スマートでカスタマイズされたパートナーとして機能します。その主な目標は、会話を売上に転換し、失われた収益を回復し、実際のデータを使用して顧客体験を継続的に最適化することです。
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Adereso AIの製品スイートは、数週間以内にビジネスを変革するように設計されています。これは、売上増加、放棄されたカートの回収、および運用の最適化を目的としたオムニチャネル会話型コマースシステムを実装します。主要な製品分野には、セールス自動化、ポストセールスサポート、マーケティングキャンペーンが含まれます。セールスにおいては、AIを活用した製品レコメンデーション、カート構築、リードの適格性評価を可能にします。ポストセールス機能には、サポートチャネルの一元化、インテリジェントなチケット発行、AIによる自動応答、リアルタイムレポートが含まれます。マーケティング機能には、ノーコードチャットボットの作成と、高度なパーソナライゼーションとAIによる大規模キャンペーンの開始が含まれます。
このプラットフォームは、顧客フィードバック分析にも焦点を当てており、AIを使用してセンチメント、NPS、CSATスコアをキャプチャおよび分析し、実行可能なインサイトとリアルタイムレポートを提供します。Adereso AIは、Eコマース/小売、自動車、ホスピタリティ/観光、レストラン、ビジネスサービスプロバイダーなど、さまざまな業界に対応しています。Aderesoは単なるチャットボットではなく、デジタル会話を一元化し、AIエージェントでセールスとポストセールスを自動化し、ハイブリッドな人間とAIの対応をオーケストレーションし、失われた収益を回復し、データと専門家のガイダンスを通じて継続的に改善する、完全な会話型セールスシステムであることを強調しています。
Cencosud、Grupo K、Falabella.com、Walmart Chile、Sodimac、Chilquintaなどの企業の成功事例は、Adereso AIの自動化とオムニチャネル機能を通じて、応答時間、チケット管理、コスト削減における顕著な改善を強調しています。カスタマージャーニーは、広告やソーシャルメディアからの初期トラフィック生成から、AI主導の会話とレコメンデーション、インテリジェントな人間のエージェントへの引き継ぎ、自動収益回復、インテリジェントなポストセールスサポート、顧客維持とアップセルのためのアウトバウンドキャンペーンまで管理されます。
Adereso AIは、人間による制御された自動化、戦略的な伴走、および合理化された3週間のオンボーディングプロセスによって差別化されています。このシステムは、明確なルールと運用継続性により、AIと人間のエージェントが協調して機能することを保証します。価格モデルはユーザーベースではなく会話ベースであるため、コスト増加なしに無制限のエージェントスケーリングが可能になります。Aderesoは、反復的なタスクを自動化することでサポートチームを強化し、高価値のインタラクションに集中できるようにすることで、顧客サービスと仕事の満足度を向上させることを目指しています。
- カテゴリーカスタマーサポート
- 料金モデル会話ごとに
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Adereso AIの主要機能
セールスおよびポストセールスプロセスを自動化
顧客インタラクションにAIと人間のエージェントを活用
複数のチャネルにわたる顧客会話を一元化
会話を販売機会に転換
自動化されたフローによる失われた収益の回復
AIによるリード適格性評価を提供
ノーコードチャットボット作成を可能にする
パーソナライズされた大規模キャンペーンの開始を提供
顧客センチメント、NPS、CSATを分析
CRMおよびeコマースプラットフォームと統合
WhatsApp Business APIをサポート
ハイブリッド人間-AIカスタマーサポートをオーケストレーション
リアルタイムレポートと分析を提供
Adereso AIの使い方は？
設計: KPIを定義し、パーソナライズされたソリューションを作成します。
ローンチ: Aderesoを既存システムに統合し、AIエージェントのテストを実施します。
最適化: エージェントのパフォーマンスを継続的に監視および改善します。
設定: 個性を持たせたチャットボットとナレッジベースを設定します。
適格性評価: AIを使用してリードをフィルタリングし、優先順位を付けます。
導出: 適格なリードとのミーティングを自動的にスケジュールします。
分析: 顧客フィードバックをキャプチャおよび分析してインサイトを得ます。
Adereso AIの使用例
- セールス自動化
- ポストセールスサポート
- リード適格性評価
- 顧客フィードバック分析
- オムニチャネルコミュニケーション
- 収益回復
- カスタマージャーニーオーケストレーション
- アップセルとクロスセル
