Text.com AI Customer Service Engine

Deskripsi

Text.com adalah platform layanan pelanggan yang mengutamakan AI yang dirancang untuk mengubah interaksi pelanggan menjadi peluang pendapatan. Ini mengintegrasikan obrolan langsung, tiket helpdesk, dan agen AI ke dalam satu ruang kerja, memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan tugas dukungan rutin dan mengelola komunikasi di berbagai saluran. Platform ini digunakan oleh lebih dari 30.000 bisnis di seluruh dunia, menyediakan alat untuk melibatkan, mengonversi, dan mengukur interaksi pelanggan secara efektif.

Dengan Text.com, bisnis dapat mengotomatiskan tiket dukungan rutin menggunakan agen AI, melibatkan pengunjung situs web melalui obrolan langsung, dan mengelola semua komunikasi pelanggan dari kotak masuk omnichannel. Platform ini mendukung obrolan, email, dan pesan sosial, memastikan bahwa tim layanan pelanggan dapat menangani pertanyaan dengan efisien tanpa memperluas tenaga kerja mereka.

Text.com menawarkan rencana harga fleksibel mulai dari $19 per pengguna per bulan untuk tim kecil, dengan opsi untuk meningkatkan tim dan solusi perusahaan kustom. Setiap rencana mencakup uji coba gratis selama 14 hari, memungkinkan bisnis untuk merasakan semua kemampuan platform sebelum berkomitmen.

Platform ini dirancang untuk tim yang mencari keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan, dengan fitur seperti keamanan tingkat SOC 2, kepatuhan GDPR, dan izin berbasis peran. Text.com terintegrasi dengan alat populer seperti Shopify, Messenger, Salesforce, dan Slack, memungkinkan konektivitas yang mulus dengan sistem yang ada.

Text.com cocok untuk bisnis dari semua ukuran, mulai dari tim kecil hingga perusahaan besar, dan sangat bermanfaat bagi mereka yang ingin mengubah layanan pelanggan menjadi mesin profit. Agen AI dilatih berdasarkan sumber pengetahuan spesifik bisnis, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan, meningkatkan, atau menyerahkan percakapan berdasarkan aturan yang telah ditentukan.

Fitur Inti Text.com AI Customer Service Engine

• Agen AI untuk resolusi tiket secara mandiri

• Obrolan langsung dengan pengunjung situs web

• Kotak masuk omnichannel untuk obrolan, email, dan pesan sosial

• Manajemen tiket helpdesk dan SLA

• Automasi dan aturan pengalihan

• Keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan

• Integrasi dengan Shopify, Messenger, Salesforce, dan lainnya

• Uji coba gratis selama 14 hari tersedia

Cara menggunakan Text.com AI Customer Service Engine?

1. 1

   Konfigurasi: Siapkan agen AI dan aturan pengalihan

2. 2

   Gunakan: Libatkan pelanggan melalui obrolan langsung dan kotak masuk omnichannel

3. 3

   Optimalkan: Pantau dan sesuaikan kinerja agen AI

4. 4

   Integrasikan: Hubungkan dengan alat yang ada seperti Shopify dan Slack

Kasus Penggunaan Text.com AI Customer Service Engine

• Automasi Dukungan Pelanggan
• Keterlibatan Obrolan Langsung
• Komunikasi Omnichannel
• Manajemen Helpdesk
• Penciptaan Pendapatan

FAQ dari Text.com AI Customer Service Engine

• Apa itu Text.com?

  Text.com adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menggabungkan obrolan langsung, tiket helpdesk, dan agen AI untuk mengotomatiskan tugas dukungan dan mengelola komunikasi.

• Berapa biaya Text.com?

  Harga mulai dari $19 per pengguna per bulan, dengan opsi untuk meningkatkan tim dan solusi perusahaan kustom.

• Apakah ada uji coba gratis untuk Text.com?

  Ya, Text.com menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

• Integrasi apa yang ditawarkan Text.com?

  Text.com terintegrasi dengan Shopify, Messenger, Salesforce, Slack, dan lainnya.

• Apakah Text.com dapat menangani layanan pelanggan secara real-time?

  Ya, Text.com mendukung layanan pelanggan secara real-time melalui obrolan langsung dan kotak masuk omnichannel.

• Apakah Text.com cocok untuk tim perusahaan?

  Ya, Text.com dirancang untuk tim perusahaan dengan fitur seperti keamanan tingkat SOC 2 dan kepatuhan GDPR.

• Apa itu agen AI di Text.com?

  Agen AI adalah agen layanan pelanggan yang sepenuhnya otonom yang menangani percakapan di obrolan, email, dan sosial dari satu antarmuka.

• Dapatkah Text.com mengotomatiskan layanan pelanggan?

  Ya, Text.com mengotomatiskan layanan pelanggan dengan agen AI dan alur kerja, membebaskan tim untuk fokus pada kasus yang lebih kompleks.