Deskripsi
ify adalah agen dukungan AI yang canggih dirancang untuk memperlancar operasi layanan pelanggan bagi usaha kecil dan menengah. Ini terintegrasi dengan mudah dengan platform helpdesk yang ada seperti Freshdesk, Zendesk, Salesforce, dan HubSpot, menghilangkan kebutuhan untuk migrasi. Alat ini dirancang untuk menangani pertanyaan pelanggan di berbagai saluran termasuk obrolan, email, helpdesk, telepon, dan media sosial, memberikan jawaban yang tepat dan memfasilitasi pengalihan ke manusia yang cerdas jika diperlukan.
Baca Selengkapnya
Salah satu fitur unggulan dari ify adalah kemampuannya untuk mempertahankan riwayat percakapan yang terintegrasi di semua saluran, memastikan bahwa interaksi pelanggan berjalan lancar dan koheren. Pendekatan omnichannel ini memungkinkan ify untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan efisien, mengeskalasi masalah ke agen manusia hanya ketika benar-benar diperlukan. Alat ini dilengkapi dengan widget obrolan yang tertanam dan basis pengetahuan multi-sumber yang terhubung, meningkatkan kemampuannya untuk memberikan respons yang akurat dan tepat waktu.
ify beroperasi dengan model harga berbasis resolusi, dimulai dengan uji coba gratis selama 7 hari. Setelah masa percobaan, ada biaya bulanan minimum sebesar $245, yang mencakup 500 resolusi yang terverifikasi pertama. Resolusi tambahan dikenakan biaya $0,49 masing-masing, hingga 2.500 per bulan. Struktur harga ini memastikan bahwa bisnis hanya membayar untuk resolusi yang berhasil diselesaikan oleh ify, tanpa biaya per kursi atau per agen.
Alat ini sangat bermanfaat bagi tim dukungan yang ingin mengurangi beban kerja mereka dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti pengembalian dana, pembaruan akun, dan perubahan pesanan. ify dirancang untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu, bukan hanya mengarahkan mereka lebih cepat, menjadikannya aset yang berharga bagi tim dukungan mana pun yang ingin meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaBaseado em resolução
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti ify
AI Resolusi untuk tim dukungan UKM
Terintegrasi dengan Freshdesk, Zendesk, Salesforce, HubSpot
Dukungan omnichannel: obrolan, email, helpdesk, telepon, sosial
Riwayat percakapan yang terintegrasi
Widget obrolan yang tertanam
Basis pengetahuan multi-sumber yang terhubung
Pengalihan manusia yang cerdas
Model harga berbasis resolusi
Cara menggunakan ify?
Konfigurasi: Siapkan ify dengan platform helpdesk yang ada
Gunakan: Terapkan ify untuk menangani pertanyaan pelanggan di berbagai saluran
Optimalkan: Sesuaikan pengaturan untuk pengalihan manusia yang cerdas dan pelacakan resolusi
Pantau: Tinjau riwayat percakapan yang terintegrasi dan metrik resolusi
Kasus Penggunaan ify
- Pengambilan Faktur
- Manajemen Langganan
- Permintaan Pengembalian Dana
- Status Pesanan
- Pemulihan Akun
