Fluents

Deskripsi

Fluents adalah platform operasi suara AI yang membantu tim memperluas operasi telepon tanpa menambah jumlah karyawan. Ini menangani baik penyelesaian panggilan masuk maupun kampanye keluar dalam satu platform, menggabungkan agen, teleponi, kampanye, dan integrasi, dan dapat diluncurkan dalam waktu sekitar satu minggu. Ini diposisikan sebagai pusat panggilan AI yang tidak akan dibenci oleh pelanggan.

Untuk panggilan masuk, agen AI yang selalu aktif menjawab volume panggilan puncak, menyelesaikan permintaan dalam sistem bisnis, dan mengarahkan atau melakukan transfer hangat kepada seseorang dengan konteks penuh saat diperlukan, sehingga penelepon dapat terhubung sementara tim tetap fokus. Untuk kampanye keluar, Fluents menjalankan kampanye suara pada daftar yang sudah dimiliki bisnis dari CRM atau CSV, termasuk pengingat dan konfirmasi yang terjadwal, kualifikasi prospek, dan program pemesanan, dengan tindak lanjut SMS atau email yang terintegrasi dalam alur kerja. Kapasitasnya elastis, dapat meningkatkan panggilan bersamaan untuk puncak dan kampanye dan menurunkannya saat volume menurun.

Agen dapat menerima pesanan dan pembayaran dengan kepatuhan PCI, menangani status pesanan (WISMO) dengan menghubungkan ke tumpukan seperti Shopify dan API penyedia serta menutup tiket, serta melakukan triase dan mengarahkan penelepon. Fluents terhubung ke CRM, ecommerce, meja bantuan, kalender, dan API kustom, dengan lebih dari 1.500 integrasi CRM. Ini menawarkan rencana bulanan tetap dengan uji coba gratis 14 hari dan tanpa memerlukan kartu kredit, mulai dari $49 per bulan, ditambah demo langsung di browser.

Fitur Inti Fluents

• Agen suara AI untuk penyelesaian panggilan masuk

• Kampanye suara keluar pada daftar CRM atau CSV Anda

• Transfer hangat ke agen manusia dengan konteks penuh

• Kapasitas elastis yang menyesuaikan dengan volume panggilan

• Penerimaan pesanan dan pembayaran yang sesuai PCI

• Pencarian status pesanan (WISMO) yang menutup tiket dalam sistem Anda

• Pengarahan panggilan, triase, dan pengingat dengan tindak lanjut SMS atau email

• Lebih dari 1.500 integrasi CRM ditambah ecommerce dan meja bantuan

Cara menggunakan Fluents?

1. 1

   Mulai uji coba: Mulai uji coba gratis 14 hari atau uji langsung di browser Anda.

2. 2

   Hubungkan tumpukan Anda: Integrasikan CRM, ecommerce, meja bantuan, dan kalender Anda.

3. 3

   Konfigurasi agen: Siapkan alur kerja penyelesaian panggilan masuk dan kampanye keluar.

4. 4

   Bawa daftar Anda: Sinkronkan kontak CRM atau unggah CSV untuk program keluar.

5. 5

   Luncurkan: Luncurkan dalam waktu sekitar satu minggu dan sesuaikan kapasitas dengan volume.

Kasus Penggunaan Fluents

• Cakupan Panggilan Masuk
• Kampanye Keluar
• Status Pesanan (WISMO)
• Penerimaan Pesanan

FAQ dari Fluents

• Apa itu Fluents?

  Fluents adalah platform operasi suara AI untuk penyelesaian panggilan masuk dan kampanye keluar, menggabungkan agen, teleponi, kampanye, dan integrasi untuk membantu tim memperluas operasi suara tanpa menambah jumlah karyawan.

• Seberapa cepat saya bisa go live?

  Pengaturan yang dipandu membawa Anda ke produksi dalam waktu sekitar satu minggu, dengan integrasi dan penyerahan yang Anda butuhkan.

• Bagaimana cara kerja panggilan masuk?

  Agen AI yang selalu aktif menjawab volume puncak, menyelesaikan permintaan dalam sistem Anda, dan mengarahkan atau melakukan transfer hangat kepada seseorang dengan konteks penuh saat manusia harus mengambil alih.

• Apa yang bisa dilakukan kampanye keluar?

  Fluents menjalankan pengingat dan konfirmasi yang terjadwal, kualifikasi prospek, dan program pemesanan pada kontak CRM atau CSV Anda, dengan tindak lanjut SMS atau email yang terintegrasi dalam alur kerja.

• Apa yang bisa ditangani oleh agen?

  Agen dapat menerima pesanan dan pembayaran dengan kepatuhan PCI, mencari status pesanan dan menutup tiket dengan menghubungkan ke tumpukan Anda, serta melakukan triase dan mengarahkan penelepon.

• Apa yang diintegrasikan oleh Fluents?

  Ini terhubung ke CRM, ecommerce, meja bantuan, kalender, dan API kustom, dengan lebih dari 1.500 integrasi CRM. Rencana bulanan tetap mulai dari $49 per bulan dengan uji coba gratis 14 hari.